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Amazon ((pagos y tarjetas de regalo, soporte a dispositivos:ayuda y…
Amazon
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Amazon Pinpoint es el servicio de interacción con los usuarios digital de AWS que permite a los clientes de AWS comunicarse de manera eficaz con sus usuarios finales y medir la interacción de los usuarios en varios canales
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por que se origino
Jeff Bezos siempre soñó en explorar nuevas fronteras y al evidenciar el crecimiento de Internet en un 2.300% anualmente le causo curiosidad. Ademas que en ese momento solo se utilizaba para enviar mensajes pero el estaba convencido de que seria posible vender y comprar artículos.
hace buen trabajo en el uso de datos de las personas (clientes) ya que emplea muy bien las recomendaciones para futuras compras cuando se inicia sesión. Lo realiza por medio de algoritmos.
Amazon apunta como pilar fundamental mejorar la experiencia al cliente como ejemplo de esto fue que implemento “Mirar dentro del libro” donde permitía ver a los lectores si el libro se ajustaba a sus necesidades.otro método implementado fue Marketplace.
amazon esta en constante comunicación con el cliente un claro ejemplo de esto es cuando el cliente no finaliza la compra y este le envía correos consultando de el motivo de la no compra de la compra y le recuerda y ofrece productos suplementarios
Plataforma totalmente completa para llegar a todas partes del mundo actualmente está garantizando eso ya que llega a muchos países con muchas facilidades de envíos y convenios con empresas.
El ecosistema es cliente a empresa lo que hace que se adapta al perfil requerido, hay beneficios para todas las partes involucradas en cuanto Amazon tiene una comisión de la venta, el vendedor logra vender su producto y el consumidor logra satisfacer su necesidad.
Amazon siempre está buscando transformar e innovar en su modelo de negocio un ejemplo de esto es que empezaron solo con la venta de libros después comercio eléctrico y actualmente tienen diferentes plataformas tecnológicas y productos tecnológicos, como muestra de esto son la entrega por medio de drones, tarjetas electrónicos, súper mercados. Esto se ve reflejado en un pilar de la empresa el sacrificar el corto plazo con el largo plazo.
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