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Tema 4 INTERMEDIARIOS (MICE (Países líderes: (Mundial: USA, Alemania,…
Tema 4 INTERMEDIARIOS
MICE
DMC (Corporativo) Ambiance incentives, Cititravel,TA DMC Spain
PLO (Asociativo) Atlanta congress, BCO congresos, Bnetwork
Institucional
Cliente: Empresa (Events Manager)
Países líderes:
Mundial:
USA, Alemania, España, Francia, Reino Unido y Italia.
EU:
Paris, Vienna, Madrid, Barcelona, Berlín, Lisboa y Londres
Paises/ciudades líderes
Paris, Viena, Madrid, Barcelona
US, Alemania, España
OTA'S
Marketing
SEO
SEM
Metabuscadoes/ afiliados
Newsletter
Líderes
Expedia a nivel internacional
Edreams a nivel nacional
Tendencias
Inicio eran generalistas
Ahora: se están especializando
Modelo de negocio
Agencia de viajes (hoteles, vuelos, car rental, apartamentos…)
El 50% de los ingresos provienen del soporte publicitario.
Origenes
Año 2000 en USA, Expedia
Javier Perez Tenssea creador de Edreams en Barcelona
EVOLUCIÓN
Comisiones
Comisión 7'5%-4%
Fee: cantidad fija por venta
Transformación
Inicios
Comisionistas, Todo manual, Venta al público en agencias físicas, pocas agencias, independientes, generalistas, poca formación y la organización como valor añadido.
Ahora
Fee, Internet, Multicanalidad, Sobre oferta, Franquicias, Especializadas, Consultores y la especialización como valor añadido.
Futuro
Realidad aumentada, Pagos por bitcoins, Más tecnología, Gestión por el móvil...
Diferenciación
Fase 2:
Precio
Fase 3:
Seguridad
Fase 1:
Organización
Fase 4:
+Especialización
+Tecnología
Negocio
TMC (Business Travel)
Individual
Fidelidad
DMC (Turismo de reuniones grupo )
MICE
Corporativo
Institucional
Asociativo
No hay fidelidad
BUSINESS TRAVEL (TMC)
Canales
Outplant
Callcenter
Implant
SBT (Self booking)
Cliente
Empresa (Travel Manager)
Valor añadido
Tecnología
Consultoría
Ahorro
Líderes
GEBTA
LA COMERCIALIZACIÓN
Acciones para vender más online
Diseño de un sitio web de éxito
Posicionamiento orgánico en buscadores
Posicionamientos a través de Pay Per Clic
Campañas en medios online
Campañas de emailing
Programas de afiliados
Acciones de márketing viral
Distribución a través de IDS
Acciones de marketing off line
Análisis de estadísticas: marketing
Evolución
Detonantes de
cambio
Internet,OTA,Low cost,Aparición buscadores, primavera arabe
Ahora
Online,Offline,Complejas, GDS y IDS; M-Tourism,B2B (OTA, DMC, TMC, Buscadores, Redes Sociales…)
B2C (Página web oficial)
Inicios
Offline,simple,Teléfono, fax,CRS,B2B,B2C
CLASIFICACIÓN AGENCIAS DE VIAJES
Online OTA
Ocio
Expedia
Negocio
Offline Física
Ocio
Halcón
Negocio
Amex
Legal
Minorista
Mayorista
Mixta
Origen de Clientes
Receptora
Emisora
TMC'S
Call Center
Outpan
Implant