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T4. AGENCIAS DE VIAJE (TIPOS (EMISORAS, RECEPTORAS, ESPECIALIZADAS, ONLINE…
T4. AGENCIAS DE VIAJE
TIPOS
EMISORAS
RECEPTORAS
ESPECIALIZADAS
ONLINE
OFFLINE
MINORISTAS
MAYORISTAS
EVOLUCIÓN
Fase 1
Organización
Fase 2
Precio
Fase 3
Seguridad
Fase 4
Valor (más especialización y tecnología)
Adaptación a la demanda constantemente
AGENCIAS TRADICIONALES
NEGOCIO
DMC, MICE
grupos, reuniones
TMC (individual)
OCIO
BUSINESS TRAVEL (TMC)
LÍDERES
GEBTA
Valor añadido
Ahorro
Tecnología
Consultoría
CANALES
Inplant
Outplant
Callcenter
SBT (self booking tool)
CLIENTE
Empresa (Travel Manager)
AGENCIAS MICE
LÍDERES
DMC (corporativo)
PCO (Asociativo)
CLIENTES
Empresa: Events manager
PAÍS/CIUDAD LÍDER
PAR, VIE, MAD, BCN
US, DE, ES, FR
COMERCIALIZACIÓN
WEB 1.0
Solo informa
WEB 1.5
Informar y reservar
WEB 2.0
Para colaborar (NiN)
OTA'S
ORÍGENES
USA 2000
Expedia
Javier Perez
E-Dreams (BCN)