Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Сервис для для автоматизации оценки качества консультаций (Критерии…
Сервис для для автоматизации оценки качества консультаций
Критерии
каналы связи
звонок
транскрибирование
чат
письмо
обращения в текстовом формате с набором признаков
типы инцидентов / знания
и др. свойства
присвоение доп. свойств
общие критерии
оценка обращений
обращения с оценкой по критериям
Оценка качества консультаций
для руководителей
по отделам
по критериям
по времени
для аналитиков
для консультантов
по времени
по критериям
только по своим обращениям
уведомление об опасных обращениях
редактирование оценки людьми
свойства опасных обращений
выделение обращений
со свойствами
последствия обращения
Что есть в этой сущности?
1
2
3