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Venta de productos y servicios (El vendedor: (Tipos (Emotivo, Director,…
Venta de productos y servicios
El vendedor:
Conceptos y funciones
También se conoce con el término de «argumentación»
Consiste en utilizar el lenguaje oral o escrito para convencer al cliente de que el producto es bueno y así lo compre
Tipos
Emotivo
Director
Analítico o refelxivo
Amable
Perfil básico
Modelos de actuación
Conocimientos del vendedor
Cualidades y aptitudes para la venta
Actuación del vendedor profesional:
Modelos de actuación
Emotivo
Director
Reflexivo
Amable
Relación con los clientes
El cliente es el eje central de cualquier actividad empresarial; sin él no
hay negocio.
Es necesario contar con personal capacitado, que sepa desarrollar buenas relaciones humanas y con dotes de comunicación
Exposición de productos y servicios
Presentación de productos y servicios
Concepto
Tipos de presentación
Aplicaciones de presentación
Demostración de productos y servicios
Concepto
Tipos de demostración
Demostraciones ante un pequeño y gran número deinterlocutores
Ventajas e inconvenientes