Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Định hướng triển khai CRM (Kịch bản triển khai (Tích hợp (Sản phẩm (Danh…
Định hướng triển khai CRM
Kịch bản triển khai
CSKH
Đa kênh
Giải quyết khiếu nại
Cơ cấu tổ chức trên Saleforce
Help Center
Quản lý KH
Quản lý Account
có cấu trúc
Gắn với nghiệp vụ quản lý cước
Ghi nợ
C, PPA
Các dịch vụ công
Quản lý địa chỉ/ kho của KH
Thu gom
Quản lý LL bán hàng/ Cơ hội bán hàng
Sale cloud
Sales portal
Hệ thống BI
Tạo Leads
Làm ngay được
Quản lý doanh thu
Billing
Invoice
Giới hạn phạm vi
My VNPOST App
Hệ thống VTD
Customer Portal
CMC xây dựng
Trải nghiệm khách hàng
Touch point (tạo ra điểm mà khách hàng có thể trao đổi, tương tác)
Tích hợp
Sản phẩm
Danh mục
Chức năng
Giao dịch
Dữ liệu khách hàng
Operation khác
Thu gom
Phát
Nền tảng bản đồ
Trải nghiệm khách hàng