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Ch11. 領導, 領導者的7項特質 (驅策力, 領導慾, 誠實與正直, 自信, 智力, 專業知識, 內疚傾向, 外向性), 有效領導 (專注焦點,…

- - - - 提供新的做事方式
      - 清楚且有吸引力
      - 鼓舞人心
      - 有挑戰性但可行
      - 符合時宜與組織環境
  - - - 問題解決者
      - 教練
      - 外部相關人員聯繫者
      - 衝突管理者
  - - - 工作特性
      - 組織特徵
      - 部屬特質
- - - - 員工中心制
      - 工作中心制
    - - 仁慈權威
      - 諮商方式
      - 參與方式（參與管理）
      - 剝削權威
  - - - 關心員工（對員工的關心）
      - 關心生產（對生產的關心）
    - - (1,1) 放任管理（赤貧管理）
      - (1,9) 鄉村俱樂部
      - (9,1) 任務管理（威權型領導）
      - (5,5) 中庸管理（組織型領導、組織人領導）
      - (9,9) 團隊管理
- - - - 成員的成熟度
    - - S1：告知型領導
      - S2：推銷型領導
      - S3：參與型領導
      - S4：授權型領導
    - - R1：沒有能力、沒有意願
      - R2：沒有能力、有意願
      - R3：有能力、沒有意願
      - R4：有能力、有意願
  - - - 環境權變因素
        
        正式職權系統
        
        工作群體
        
        任務結構
      - 部屬權變因素
        
        內外控傾向
        
        經驗
        
        認知能力
    - - 指導型領導
      - 支援型領導
      - 參與型領導
      - 成就型領導
  - - - 關係導向
      - 任務導向
    - - 領導者與成員關係
      - 任務結構
      - 職權