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思考公式 (準確執行 (D執行, C檢查, P計畫, A再行動), 診斷組織問題的7S思考(麥肯錫) (硬體S (系統 (工作系統、資訊系統),…
思考公式
準確執行
D執行
C檢查
P計畫
A再行動
診斷組織問題的7S思考(麥肯錫)
硬體S
策略
系統
工作系統、資訊系統
結構
軟體S
人才
風格
技術
共同價值觀(最重要)
分析問題，客觀判斷
5E思考
知識
技術
情感
信念
經驗
帶人
品格商數清單(按順位檢視現況)
支持部屬成長
公平對待、評價部屬
稱讚、讚同、斥責部屬
讓所有人遵守共同規範
正視部屬該做、能做、想做的事
放大部屬的優點
說服、承諾部屬
營造部門整體感
了解部屬的煩惱、想法
提升部門績效
行銷策略檢視
行銷4P
價格(零售價、批發價、折扣...等)
地點(銷售通路、物流、庫存、商品種類齊全...等)
促銷(公關、宣傳、口碑、商品試用...等)
產品(功能、品質、設計、名稱、包裝...等)
活化組織
活力商數
同事間彼此交流
易上手的工作環境
工作環境明亮
能做想做的事，或有成長、進步空間
獲得稱讚、認同
人事錄用、異動
公平的晉升、升遷
溝通管道暢通
向心力
對公司的忠誠度
想出集客好點子
顧客商數
留住既有顧客
顧客滿意度
回客率
創造業績
顧客滿意度
客戶資料完整與利用
招攬顧客
產品及服務差異化
行銷做法與銷量正相關
目標客群明確
業務、 銷售人員素質
銷售基礎
公司部門溝通順暢
員工人數與素質
找出煩惱原因及解決方法
快思慢想
先水平思考*5
再垂直思考
從沒想法變有想法的思考技術