Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Schema operativo per la gestione del ciclo cliente. (Clienti arrivati.…
Schema operativo per la gestione del ciclo cliente.
Compilare il modulo di prenotazione.
Aggiornare il planning e tracciare la lettera R, con il pennarello rosso,sul modulo di prenotazione.
Quadratura maincourante.
Aggiornare i conti albergo.
Eseguire l'inventario.
Riportare la prenotazione sul registro/libro delle prenotazioni.
Intestare la maincourante del giorno successivo.
Archiviare le prenotazioni in base alla data di arrivo del cliente.
Preparare- con un certo anticipo- l'elenco degli arrivi del giorno (consultando il registro delle prenotazioni) e, all'occorrenza,le prenotazioni stesse.
Check In.
Accoglienza.
Servizio bagagli,altro.
verifica della prenotazione ecc.
Welcom card.
Modulo privacy, decreto legislativo 196/2003.
Notificazioni clienti alloggiati.
Clienti arrivati.
Trascriverli sul libro arrivi/partenze.
Inserirli nel room rack.
Riportarli nell'elenco alfabetico dei clienti in casa.
Inserirli nella maincourante.
Intestare il loro conto albergo.
Informare i reparti interessanti del loro arrivo.
Addebitare i buoni sulla maincourante. Gli eventuali buoni del cliente in partenza.
Chiudere contabilmente la riga maincourante riferita al cliente.
Aggiornare e incassare il conto albergo.
Check-out.
depennare sulla maincourante i clienti in partenza.
Prenotazione.
