Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

◆サービス関係 (伝票ミス誤出荷出荷漏れ (ご希望の対処のヒアリングと確認 (【誤出荷】発覚・連絡が来た際、迅速に対応対処する！！…

- - - - 最終処理方法をお客様へご連絡
        
        完了
    - - ◆対策◆
        ネジコでの出荷確認の強化にて対策
        ・出荷時の荷札と商品名の照らし合わせ画像のチェック
      - ◇お客様に納品後◇
        
        謝罪し、お客様にご希望を確認
        
        希望の商品をすぐに送ってほしい
        
        ニッソーへ連絡し、詳細を説明
        
        出荷依頼CWで送付
        
        出荷チェック
        [画像]確認
        
        1 more item...
        
        今回はもう送らなくてもよい
        
        深くお詫びし、マイナス伝票発行の旨お伝えする
        
        マイナス伝票発行
        【発覚当日の日付で発行】
        
        お客様へ送付
        
        1 more item...
        
        至急の場合、
        現場に持っていく！
      - ◇お客様に納品前◇
        
        納品日と納品場所、誤出荷荷物の内容の確認
        
        ⬜︎ 運送についての確認と手配 ⬜︎
        沖縄、北海道、九州等遠方や離島の場合を除く
        【翌日着】
        
        通常当日出荷締め切り時間15時まで：佐川急便（ニッソーから）
        
        通常通りの出荷確認・集荷
        
        間違って出荷した分を返送する必要があれば、
        １．送り状ナンバーで追跡
        ２．荷物のある営業所に連絡し確認、返送の手続きをする。
        その際、FAXにて詳細を送ったほうが確実に該当の荷物を止めてもらえる。
        株式会社ネジコ 06-6777-1066 で登録しているので、相手に伝え、
        登録住所に返送してもらう。返送料金が分かれば聞いておく。
        ①送り状
        ②何を何ケース止めて返送するか
        ③該当の商品の画像（モノクロで相手に届くためなるべく箱の色や内容をわかりやすく文章にして送る）
        
        1 more item...
        
        ※注意※
        15時以降19時まで：ヤマト運輸（長吉川辺営業所）
        25㎏/ｹｰｽを超える荷物は、【ヤマト便】というものになり、
        翌日AM着など指定ができません。
        物量が多い時期以外などは大体希望通りの日時に着きますが、時間指定がない荷物や翌々日以降ご希望のお客様へお送りする場合に使いましょう。
        
        19時以降：①航空便
        　　　　　②赤　帽
        
        ①航空便
        
        関西空港
        
        1 more item...
        
        伊丹空港
        
        1 more item...
        
        ②赤帽
        赤帽サイト
        
        サイトから該当地域の組合を検索し連絡
        
        1 more item...
        
        沖縄・北海道・九州・東北他離島
        
        ①航空便
        
        関西空港
        
        ANAカーゴ集荷受付時間：6:00〜21:00
        072-434-8110
        大阪府泉南市泉州空港南1
        ANA輸出貨物ビル
        
        1 more item...
        
        伊丹空港
        
        ANAカーゴ
        集荷受付時間：6:00〜21:00
        06-6856-6131
        大阪府池田市空港2-1-6
        貨物ターミナル内
        
        1 more item...
        
        至急の場合、
        現場に持っていく！
        
        お客様に納品前