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When does metric use matter less? (Tres teorías para entender el impacto…
When does metric use matter less?
Tres teorías para entender el impacto del uso métrico
La teoría de la homofilia permite comprender el por qué el impacto del uso métrico en el rendimiento es menor para las empresas con una mayor orientación al mercado y una menor participación de las organización en las decisiones del marketing mix.
La teoría basada en la toma de decisiones otorga una justificación para comprender por qué el impacto del uso métrico en el rendimiento es menor para los gerentes de marketing y de alto nivel.
La teoría de la empresa basada en los recursos explica el impacto del por qué del uso métrico en el rendimiento es menor para las empresas más grandes con peor desempeño comercial.
Para mejorar el rendimiento de las decisiones de marketing mix, los incentivos basados en métricas y los programas de capacitación deben estar dirigidos a dichos gerentes que operan en estos entornos.
Se sugiere que el uso métrico en empresas más grandes con orientaciones de mercado más fuertes y peor desempeño comercial reciente está asociado con una menor mejora en el rendimiento de la mezcla de marketing.
Los gerentes que se esfuercen más por utilizar métricas adicionales mejorarán la precisión y el rendimiento de sus decisiones de marketing.
A pesar del creciente interés en las métricas de marketing y la medición del rendimiento el uso de estos datos en la toma de decisiones y sus implicaciones de rendimiento a nivel del marketing está recibiendo muy poca atención.
Las empresas poseen diferentes recursos en función de su tamaño y rendimiento y esto influye en la asignación de los recursos necesarios para comprender la eficacia de las métricas para la toma de decisiones de marketing.
Dos tipos de modelos para métricas
Modelo de desempeño
Modelo de uso de la métrica
Usar mas información o comprenderla mejor no siempre mejora el desempeño de las empresas.
Nuevas inversiones estratégicas de riesgo, mediciones y la información inherentes a las métricas actuales utilizadas por la empresa para inversiones menos riesgosas en la mezcla de marketing se vuelven menos relevantes.
La estrategia de la empresa se define de tres variables:
Orientación al mercado
Participación organizacional en la toma de decisiones geranciales
Orientación estratégica
El rendimiento de la empresa se basa en el rendimiento combinado en múltiples unidades de negocio, marketing concurrentes y otras decisiones de marketing no contemporáneas.
De acuerdo con la teoría de la elección constructiva, los gerentes toman decisiones al cambiar la precisión y el esfuerzo.