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Comportement organisationnel (PARTIE 1 : L'INDIVIDU (Qu'est ce que…

- - - - Théorie des besoins d'Abraham Maslow - 1954
        
        Ecole des relations humaines redonne de la place à l'individu - Mayot, Maslow
      - Théorie 2
        
        Théorie bi-factorielle de F. Herzberg - 1959
        
        Facteurs d'hygiène
        
        Source d'insatisfaction mais pas de motivation au travail
        
        Facteurs motivationnels
        
        Source de satisfaction et source de motivation
        
        Théorie 3
        
        Théorie ESCé d'Alderfer - 1972
        
        Besoin d'existence
        
        Besoin de sociabilité
        
        Besoin de croissance
        
        Si satisfaction alors progression sinon regression
        
        Théorie 4
        
        Théorie X et Y de D. McGregor
        
        Théorie X : individus n’aiment pas le travail et le font par obligation - management autoritaire
        
        Théorie Y = individus aiment le travail et peuvent s’autogérer - management participatif
        
        Théorie 5
        
        Théorie de l'équité de J.S Adams - 1963
        
        Equilibrer la balance contribution (ce que l’on donne à l’entr) - rétribution (ce que l’on reçoit de l’entr)
        
        Si pas d’équilibre alors l’individu va baisser ses contributions pour rééquilibrer la balance
        
        Théorie 6
        
        Théorie des attentes de V.Vroom - 1964
        
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        Mécanismes de la motivation de Porter et Lawler - 1968
        
        2 more items...
        
        Théorie 7
        
        2 more items...
- - - - 3 causes possibles pr le besoin de contrôle
        
        individus ne peuvent pas connaitre ce qu'on attend d'eux
        
        individus peuvent être motivés à prendre des décisions diff de l'orga
        
        individus peuvent ne pas avoir les competences, qualités ou connaissances pr prendre les bonnes décisions
  - - - Controle par la standardisation des procedes canalise la prise de décision et des comportements
      - Contrôle par les règles, procédures
      - Mode de contrôle typique des bureaucratie
      - LE CONTROLE PAR LES RÉSULTATS
        
        Consiste à évaluer la performance de l'individu par rapport à un objectif prédéterminé
        
        Controle par la standardisation des résultat
        
        Outil : le controle de gestion
        
        Style de management (DPO - Direct Partcipative par objectif) : les individus qui vont être controlés participent à la définition des objectifs
        
        Risques : les individus peuvent sous estimer leurs objectifs afin qu'ils soient + facilement atteignables
        
        Fondement : théorie de la motivation
        
        Effets pervers
        
        Pression sur l'atteinte des résultats
        
        Tendance au court termisme
        
        Manipulation des résultats
        
        Tendance au "slack budgetaire" = sous estimer ses résultats
        
        Tendance à se focaliser sur ce qui est mesurable
        
        LE CONTROLE SOCIAL
        
        Controle par la standardisation des normes
        
        Controle + ou - formel
        
        ou _ intentionnel
        
        ou - conscient
        
        Importance de la culture de l'orga
        
        Formes et mécanismes
        
        Controle par les mécanismes de socialisation
        
        Role de la culture, rites, symboles -- Importance du mimetisme
        
        Cotrole sur les variables de GRH et le managemement
        
        Selection recrutement, formation
        
        Management participatif, implication
        
        Controle pro
        
        Par une communauté pro ou des pairs
        
        Standardisation des qualifications et des normes sociales
        
        Il est une forme de controle des comportements qui ne repose pas sur les règles ou les procedures mais plutot sur la standardisation des normes sociales ou des qualifications (Mintzberg)
        
        Culture d'entreprise joue un role fondamental
        
        Importance du mimetisme et de la notion de conformisme
        
        La conformité = modif par un individu de son comportement, opinion ou attitude en direction du comportement ou attitude de la majorité du groupe auquel il appartient
  - - - Distinction entre le soutien social et le soutien d'orga
        
        Soutien social : diff définitions selon les auteurs avec des divergences
        
        Selon moisson et AL. = aide qui est fournie à une personne par son réseau social
        
        Selon Georges et Al : soutien organisation serait plus favorable à des résolution de problèmes tandis que
- - - - Mission d'interet général = devoir d'égalité de traitement des personnes
    - - Plan hopital 2007
      - La T2A (tarification à l'activité) = nouveau système de financement en fonction de l'activité de l'hopital
        
        Passage d'une logique de moyens à une logique de résultats
        
        Apparition du concept de médecin gestionnaire
        
        La T2A symbolise se passage de l'acte aux résultats
        
        Elle incite à augmenter de facon quanti l'activité de la structure
        
        Diminution de la durée des séjours
        
        Questionnement sur les csq
        
        Valeurs éco vs valeurs médicales
        
        Existence de choix de traitements guidés par le coté financier et non médical
        
        Parfois incitation à sélectionner des patients rentables