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Gerenciamento de qualidade (Qualidade total (Atendimento, Moral, Custo,…
Gerenciamento de qualidade
Visão geral
Gerenciar a qualidade
Controlar a qualidade
Planejar o gerenciamneto da qualidade
Inclui processos
Gerenciamento
Atendendo os objetivos das partes interessadas
Controle dos requisitos de qualidade do projeto e do produto
Política de qualidade da organização
Técnias
Melhoria contínua
Responsabilidade da gerência
Satisfação do cliente
Melhoria contínua de processos
Qualidade total
Atendimento
Moral
Custo
Segurança
Qualidade intrínseca
Ética