Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Capitulo 2: Desarrollo de estrategias y planes de marketing (apuntes de…

- - - - Es posible dividir la secuencia de la creación y entrega de valor en tres fases.
        
        proveer valor
        
        El marketing debe determinar las características específicas del
        producto, su precio y su distribución.
        
        comunicar el valor
        
        por medio de la fuerza de ventas,
        internet, publicidad y cualquier otra herramienta de comunicación útil para anunciar y promover el producto.
        
        eleccion de valor
        
        es la “tarea” que deben llevar a cabo los expertos en marketing antes de que exista cualquier producto.
    - - Una herramienta para identificar varias maneras de crear más valor para el cliente.
        
        La cadena de valor identifica nueve actividades estratégicamente relevantes cinco primarias y cuatro de apoyo— que crean valor y generan costos en un negocio específico.
        
        1) logística de entrada, o traer materiales al negocio; 2) operaciones, o transformar los materiales en productos terminados; 3) logística de salida, o envío de los productos terminados; 4) marketing, incluyendo ventas, y 5) servicio. Los departamentos especializados manejan las actividades de apoyo: 1) aprovisionamiento, 2) desarro- llo de tecnología, 3) administración de recursos humanos e 4) infraestructura de la empresa.
    - - tiene tres características: 1) es una fuente de ventaja competitiva y realiza una contribución significativa a los beneficios percibidos por el cliente, 2) tiene aplicaciones en una gran variedad de mercados y 3) es difícil que los competidores la imiten.
    - - El plan de marketing es el instrumento central para dirigir y coordinar el esfuerzo de marketing, el cual opera en dos niveles: estratégico y táctico.
      - El plan estratégico de marketing establece los mercados meta y la propuesta de valor de la empresa con base en el análisis de las mejores oportunidades de mercado.
      - El plan táctico de marketing especifica las tácticas de marketing, incluyendo las características del producto, la promoción, comercialización y fijación de pre- cios, los canales de ventas y el servicio.
- - - - Evaluar las oportunidades de crecimiento
      - Definir la misión corporativa
      - Establecer unidades estratégicas de negocios
      - Asignar recursos a cada unidad estratégica de negocios Evaluar las oportunidades de crecimiento