Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Dsarrollo y estrategias y planes de marketing (((Una empresa podría ser…
Dsarrollo y estrategias y planes de marketing
la cadena: de valor como una herramienta para identificar varias maneras
de crear más valor para el cliente
Proceso de sondeo del mercado. Recopilar información del mercado y actuar en consecuencia.
t Proceso de elaboración de nuevas ofertas. Investigar, desarrollar y lanzar nuevas ofertas de alta calidad con rapidez y dentro del presupuesto.
t Proceso de adquisición de clientes. Definir los mercados meta y buscar nuevos clientes.
t Proceso de administración de las relaciones con el cliente. Lograr mayor comprensión, establecer relaciones y crerar foertas para clientes individuales
t Proceso de administración de pedidos. Recepción y aprobación de pedidos, envío oportuno de los bienes y obtención del pago.
El plan de marketing: es el instrumento central para dirigir y coordinar el esfuerzo de marketing, el cual opera en
dos niveles: estratégico y táctico.
El plan estratégico de marketing establece los mercados meta y la propuesta de valor
de la empresa con base en el análisis de las mejores oportunidades de mercado
El plan táctico de marketing especifica
las tácticas de marketing, incluyendo las características del producto, la promoción, comercialización y fijación de precios, los canales de ventas y el servicio.
La evaluación de las oportunidades de crecimiento incluye tanto la planeación de nuevos negocios como la reducción
y cierre de negocios antiguos.
CRECIMIENTO INTENSIVO El primer curso de acción de la dirección corporativa debería ser la revisión de oportunidades para mejorar los negocios existentes
CRECIMIENTO POR INTEGRACIÓN Un negocio puede aumentar sus ventas y ganancias mediante la integración hacia adelante, hacia atrás u horizontal dentro de su sector.
CRECIMIENTO POR DIVERSIFICACIÓN El crecimiento por diversificación tiene sentido cuando existen buenas oportunidades fuera del negocio existente, esto es, si el sector es muy activo y la empresa tiene la mescla de fortaleza de negocios correcta para alcanzar el exito
REDUCCIÓN Y DESINVERSIÓN EN ANTIGUOS NEGOCIOS Con el propósito de liberar los recursos necesarios para otros usos, asi como para reducir sus costos, las empresas deben poder, cosechar o desinvertir con cuidado
La planeación estratégica tiene lugar dentro del contexto de la organización. La organización de una empresa está compuesta por sus estructuras, políticas y su cultura corporativa, todo lo cual puede volverse disfuncional en un entorno de
negocios de rápidos cambios
la cultura corporativa? Algunos la definen como “las experiencias, historias, creencias y normas compartidas que caracterizan una organización”.
INNOVACIÓN DE MARKETING La innovación es crítica en el marketing. Las ideas estratégicas creativas existen en muchos lugares dentro de una orcanisacion
ANÁLISIS FODA A la evaluación general de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una empresa se le conoce como análisis FODA y es una forma de vigilar los ambientes interno y externo de marketing
ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO (OPORTUNIDADES Y AMENAZAS) Una unidad de negocios debanalizar las principales fuerzas del macroentorno y los factores del microentorno que afecten de manera significativa su capacidades de generar ganancias
Una oportunidad de marketing es un área de necesidad e interés del comprador que una empresa tiene alta probabilidad de satisfacer de manera rentable.
Una empresa podría hacer el proceso de compra más cómodo o eficiente. Mobil lanzó Speed Pass, uno de los primeros sistemas vanguardistas de pago mediante identificación de radiofrecuencia (RFID, por sus siglas en inglés)
para que los consumidores paguen con facilidad y rapidez al cargar gasolina
Una empresa puede satisfacer la necesidad de mayor información y asesoría. Angie’s List conecta individuos con
contratistas locales especializados en mejoras para el hogar y otros servicios y cuyo trabajo es avalado por otros usuarios
Una empresa puede personalizar un producto o servicio. Timberland permite que sus clientes elijan el color de
distintas partes de sus botas, añadan iniciales o números y seleccionen distintos tipos de decoraciones y bordados.
Una empresa puede introducir una nueva capacidad. Los consumidores pueden crear y editar “iMovies” digitales con la iMac y subirlos a un servidor web de Apple o a un sitio web como YouTube para compartirlos con sus
amigos en todo el mundo.
Una empresa podría entregar un producto o servicio con mayor rapidez. FedEx descubrió la forma de entregar
correspondencia y paquetes mucho más rápido que el servicio de correo de Estados Unidos
Una empresa podría ser capaz de ofrecer un producto a un precio mucho más bajo. Las empresas farmacéuticas han creado versiones genéricas de los medicamentos de patente y las compañías de pedidos por correo a menudo las venden mas baratas
Una amenaza del entorno: es un desafío planteado por una tendencia o un desarrollo desfavorable que, sin una
acción defensiva de marketing, podría producir menores ventas o ganancias.
ANÁLISIS DEL AMBIENTE INTERNO (FORTALEZAS Y DEBILIDADES) Una cosa es encontrar oportunidades atractivas y otra tener la capacidad de sacar provecho de ellas. Cada negocio debe evaluar sus fortalezas y debilidades
internas
FORMULACIÓN DE METAS Una vez que la empresa ha realizado el análisis FODA, puede proceder a la formulación de metas desarrollando objetivos específicos para el periodo de planeación. Las metas son objetivos específicos en cuanto a su magnitud y tiempo de cumlimiento
Deben ordenarse jerárquicamente de la más importante a la menos importante. El objetivo clave de la unidad de negocios para el periodo podría ser aumentar la tasa de rendimiento sobre la inversión. Los gerentes pueden incrementar las ganancias al aumentar los ingresos y reducir los gastos. A su vez, pueden aumentar los ingresos al aumentar la participación de mercado y los precios.
Siempre que sea posible, las metas deberán ser cuantitativas. La meta de “aumentar la tasa de rendimiento sobre la inversión” se expresa mejor como “aumentar el rendimiento sobre la inversión a 15 por ciento en dos años”.
Las metas deben ser realistas. Las metas deben surgir del análisis de las oportunidades y fortalezas de la unidad de negocios, no de los buenos deseos.
Las metas deben ser consistentes. No es posible maximizar las ventas y las ganancias de manera simultánea
FORMULACIÓN ESTRATÉGICA Las metas indican lo que quiere lograr una unidad de negocios; la estrategia es el plan para alcanzarlas. Para lograr sus metas, cada negocio debe diseñar una estrategia que consiste en una estrategia de marketing y una estrategia de tecnología compatible, además de una estrategia de aprovisionamiento.
ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE PORTER Michael Porter propone tres estrategias genéricas que proporcionan un
buen punto de partida para desarrollar el pensamiento estratégico: liderazgo general de costos, diferenciación y enfoque
Liderazgo general de costos. Las empresas trabajan para lograr costos de producción y distribución más bajos con
el fin de poder ofrecer un menor precio que los competidores y obtener participación de mercado.
Diferenciación. El negocio se concentra en lograr un desempeño superior en un área importante de beneficios
para el cliente valorada por una gran parte del mercado.
Enfoque. El negocio se enfoca en uno o más segmentos estrechos del mercado, los llega a conocer íntimamente y
busca el liderazgo en costos o la diferenciación dentro del segmento meta elegido.
ALIANSAS ESTRATEJICAS:suelen tener problemas para alcanzar el liderazgo nacional o global si no forman alianzas con empresas locales o multinacionales que
complementen o apalanquen sus capacidades y recursos.
Análisis de la situación. Esta sección presenta los antecedentes relevantes sobre ventas, costos, mercado, competencia y las diversas fuerzas del macroentorno.
Estrategia de marketing. El gerente de marketing define en esta sección la misión, las metas de marketing y financieras, las necesidades que la oferta pretende satisfacer y su posicionamiento competitivo.
Tácticas de marketing. En esta sección, el gerente de marketing describe las actividades que se llevarán a cabo
para ejecutar la estrategia de marketing
Proyecciones financieras. Las proyecciones financieras incluyen los pronósticos de ventas y de gastos junto
con un análisis de punto de equilibrio.
Controles de la implementación. En la última sección se esbozan los controles que se aplicarán para supervisar y
ajustar la implementación del plan.
DE LA PLANEACIÓN A LA ACCIÓN DE MARKETING Los especialistas en marketing inician la planeación mucho antes de la fecha de implementación para tener tiempo de realizar investigación de mercados, análisis, revisiones administrativas y coordinar los distintos departamentos.
mercado de un negocio: lo describen como un proceso que se realiza para satisfacer al cliente. Los productos son efímeros; las necesidades básicas y los grupos de clientes duran para siempre