Capítulo 2: Desarrollo de estrategias y planes de marketing

Valor

Para entregarle al cliente algo de valor we have to...

Crear, Entregar y Comunicar

Cadena de valor (crean valor y generan costos)

Primarias

Secundarias (de apoyo)

Marketing

Logísticas

Operaciones

Servicios

Recursos Humanos

Aprovicionamiento

Tecnología

Infraestructura

Competencia Central (en lo que se destaca la empresa)

Para trabajar una marca tengo que encontrar una diferencia

Es difícil de copiar

Aplica en variedad de mercados

Ventaja Competitiva

Capacidades distintivas

Relacionarse con el cliente

Vincularse al canal

Percibir el mercado

Planeación

Proceso

Implementación

Control

Planeación

Divisional

Negocios

Corporativa

Productos

Organizar

Implementar

Medir resultados

Diagnosticar

Emprender acciones correctivas

a) Plan corporativo (organización de toda la empresa)

Misión

Visión

Características

Planes a mediano y/o corto plazo

Enfocado en valores y políticas de la empresa

Visión a largo plazo

Num. limitado de metas

Memorables y significativas

b) Plan UEN´S (Unidades Estratégicas de Negocios)

Propio gerente

Competidores propios

Plan separado

Evaluación de las oportunidades de crecimiento

Crecimiento intensivo

Crecimiento por integración

Crecimiento por diversificación

Planeación estratégica de las unidades de negocio

Formulación de estrategias

Formulación e implementación de programas

Formulación de metas

Análisis FODA

Retroalimentación y control

Misión de negocios

Cada unidad de negocio debe definir su misión específica dentro de la misión general de la empresa


Ambiente Interno

Ambiente externo

Fortalezas y Debilidades

Oportunidades y Amenazas

La unidad de negocios fija las metas e implementa un proceso de APO. Para que este sistema funcione, se debe cumplir con cuatro criterios

Preferentemente que las metas sean cuantitativas

Las metas deben ser realistas

Ordenarse jerárquicamente // Más importante - menos importante

Las metas deben ser consistentes

Estrategias genéricas de Porter

Diferenciación

Enfoque

Liderazgo en costos

Alianzas estratégicas

De productos o servicios

Promocionales

Logística

Para fijación de precios

Naturaleza y contenido de un plan de Marketing

Estrategia de marketing

Tácticas de Marketing

Análisis de la situación

Proyecciones financieras

Resumen ejecutivo y tabla de contenido

Controles de implementación

En una cuartilla explicas todo el documento, es lo más importante y se hace al último. Describes lo que se va hacer

Cuál es el suelo que se está pisando

Misión

Visión

Metas

Posicionamiento

Son las 4p´s

Precio

Plaza

Producto

Promoción