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Qualidade (Métricas (Porcentagem de tarefas concluídas no prazo,…
Qualidade
Métricas
Porcentagem de tarefas concluídas no prazo
Desempenho de custos medido por IDC
Índice de falhas
Número de defeitos identificados por dia
Períodos de inatividade total por mês
Erros encontrados por linha de código
Proposta
Desenvolver
Política de qualidade da organização
Requisitos de qualidade do projeto e do produto
Atender
Objetivos das partes interessadas
Suporta
Melhoria contínua de processos
Etapas
Planejar o Gerenciamento
Gerenciar a qualidade
Controlar a Qualidade
Técnicas
Satisfação do cliente
Entender
Avaliar
Gerenciar expectativas
Relacionado ao cliente
Melhoria contínua
Realizar o ciclo PDCA
Aplicar
Gerenciamento da qualidade total (GQT)
Qualidade intrínseca
Custo
Conformidade
Não-Conformidade
Atendimento
Moral
Segurança
Ética
Seis Sigma
Lean Seis Sigma
Responsabilidade da gerência
Fornercer recursos adequados