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1 - PROCESSO DE ANÁLISE E TOMADA DE DECISÃO (EMPOWERMENT (USO DO…
1 - PROCESSO DE ANÁLISE E TOMADA DE DECISÃO
TOMADA DE DECISÃO
DEPENDE DA CAPACIDADE
QUE SE TEM DE TRANSFORMAR
DADOS EM INFORMAÇÕES
E INFORMAÇÕES EM CONHECIMENTO
E LEVA EM CONTRA SEU GRAU
DE ESTRUTURAÇÃO
AUTONOMIA
E RELEVÂNCIA
TIPOS DE DECISÃO
NÃO PROGRAMADAS
SITUAÇÃO NÃO ROTINEIRAS
RESOLUÇÃO
NÃO É VIÁVEL
COM ACERVO DE SOLUÇÕES
= NÃO ESTRUTURADAS
PROGRAMAS
FAZEM PARTE DO ACERVO
DE SOLUÇÕES DA INSTITUIÇÃO
SITUAÇÃO JÁ ENFRENTADAS ANTES
TEM UM PROTOCOLO DE ATUAÇÃO
EX:
CONVOCAÇÃO PARA TROCA DE PEÇAS DE CARRO.
DECISÃO PROGRAMADA
= ESTRUTURADAS
TEORIA DE HERBERT SIMON
MODELOS DE DECISÃO
CONSULTIVA
PARTICIPAÇÃO
DOS MEMBROS DA ORG.
ENVOLVIDOS COM A APRESENTAÇÃO
DE OPNIÕES QUANTO A MELHOR SOLUÇÃO
OS ENVOLVIDOS OPINAM
E O LÍDER TOMA A DECISÃO
O PRÓPRIO GESTOR TOMA A DECISÃO
CONCEITUAL
SOLUÇÃO
CRIATIVA :bulb:
E INTUITIVA
CONSIDERA
AMPLA PERSCPECTIVA
E DIVERSAS ALTERNATIVAS
FOCO
NO LONGO PRAZO :calendar:
CONSENSO
TODOS OS MEMBROS
CONCORDAM COM
A DECISÃO DO GRUPO
DECISÃO RACIONAL
DEMANDA ESFORÇO PARA
SIMPLIFICAR SITUAÇÕES COMPLEXAS
É UM PROCESSO DE SELEÇÃO
DE UM CURSO DE AÇÃO
ENTRE ALTERNATIVAS POTENCIAIS
A SEQUÊNCIA QUE GARANTE
A EFICÁCIA E A RACIONALIDADE
DO PROCESSO DECISÓRIO
É A SEGUINTE:
IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA / OPORTUNIDADE
DIGANÓSTICO
GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
ESCOLHA DA ALTERNATIVA
AVALIAÇÃO DA DECISÃO
TÉCNICAS USADAS
NA FASE 1 E 2
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
PARETO
FASE 3
BRAINSTORMING E BRAINWRITING
PARADIGMA DE RUBINSTEIN
NA FASE 4 E 5
ANÁLISE
DE VANTAGENS E DESVANTAGENS
DO CAMPO DE FORÇAS
DO PONTO DE EQUILÍBRIO
ÁRVORE DE DECISÕES
PONDERAÇÃO DE CRITÉRIOS
OBS
EFICIÊNCIA
UTILIZAR
DA MELHOR FORMA
OS RECURSOS
EFICÁCIA
ATINGIR
RESULTADOS
E METAS
EFETIVIDADE
QUALIDADE
UM SERVIÇO OU PRODUTO
DEVE PROVER AQUILO
PARA QE FOI CRIADO
ORGANIZAÇÃO FORMAL
DIVISÃO DE TRABALHO
ESPECIALIZAÇÃO
HIERARQUIA
DISTRIBUIÇÃO DE AUTORIDADE
RACIONALISMO
CAPITAL INTELECTUAL
COMPOSTO PELO CONJUNTO
DE FUNCIONÁRIOS DE UMA ORGANIZAÇÃO
LIKERT
INTERAÇÃO HUMANA
GESTORES QUE SE LIMITAM AOS RESULTADOS
ENTREGAM APENAS RESULTADOS IMEDIATOS
BRAINSTORM
É UMA TÉCNICA
USADA DURANTE O PROCESSO RACIONAL
DE TOMADA DE DECISÃO
NA FASE DE CRIAR ALTERNATIVAS
TÉCNICA INFORMAL
ESTIMULA AS IDEIAS
CRIATIVAS E EXÓTICAS
POR PARTE DOS PARTICIPANTES
ESSA PRÁTICA
É UM EXEMPLO DE
SOCIALIZAÇÃO
POIS CONVERTE
CONHECIMENTO TÁCITO
EM CONHECIMENTO TÁCITO
INCENTIVA
O PENSAMENTO CRIATIVO
PRIMEIRA ETAPA NA COLETA DE DADOS VERBAIS
EMPOWERMENT
REDUÇÃO DE CUSTOS
MENOS PESSOAS DESTINADAS
AO MONITORAMENTO E CONTROLE
INCREMENTO DA QUALIDADE
MAIOR COMPROMETIMENTO
DAS PESSOAS
QUESTIONAMENTO DA HIERARQUIA VERTICALIZADA
PARTICIPAÇÃO DE TODOS
NA TOMADA DE DECISÃO
VELOCIDADE NAS AÇÕES
IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS
E AUTONOMIA DE RESOLUÇÃO
SE TRADUZ EM
DELEGAR O CONTROLE
PARA QUE INDIVÍDUOS TENHAM
RESPONSABILIDADE
SOBRE
SEU TRABALHO
E SUAS DECISÕES
USO DO EMPOWERMENT
PARA MELHOR GESTÃO DO CAPITAL INTELECUTAL
POSSIBILITA O ROMPIMENTO
DO MODELO TRADICIONAL DE
RELACIONAMENTO CHEFE-EMPREGADO
E TEM COMO PRINCÍPIOS
ESTIMULAR O TRABALHO EM EQUIPE
COMPARTILHAR A INFO COM TODOS
DESENVOLVER INTERDEPENDÊNCIA
DELEGAR E CAPACITAR
INCENTIVA A TOMADA DE DECISÃO
POR FUNCIONÁRIOS DE MENOR ESCALÃO
PRINCIPALMENTE AQUELES QUE ATUAM
DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES
PODER E AUTONOMIA
É A TEORIA QUE SUSTENTA
QUE A MOTIVAÇÃO INIDIVIDUAL
E OS RESULTADOS MELHORAM
QND SÃO DADAS AS PESSOAS
OPORTUNIDADES DE PARTICIPAR
COM MAIOR ENVOLVIMENTO
E PODER DECISÓRIO
NO SEU TRABLHO E METAS
PAPÉIS GERENCIAIS
INTERPERSSOAIS
ABRANGEM RELAÇÕES INTERPESSOAIS
DENTRO E FORA DA ORGANIZAÇÃO
= SÍMBOLO, LÍDER OU LIGAÇÃO
INFORMACIONAIS
OBTENÇÃO DE TRANSMISSÃO DE INFO
DE DENTRO PARA FORA DA ORGANIZAÇÃO
= DISSEMINADORES OU PORTA-VOZ
DECISÓRIOS
INICIAR PROJETOS
E IDENTIFICAR NOVAS IDEIAS
= EMPREENDEDORES OU NEGOCIADORES
HENRY MINTZBERG
BENCHMARKING
FERRAMENTA DE AVALIAÇÃO
QE IDENTIFICA
AS MELHORES
INSTITUIÇÕES
MÉTODOS
E ESTRATÉGIAS
QE ELAS UTILIZAM
PARA O SUCESSO DE SUAS ÁREAS
FUNCIONAIS E PROCESSOS