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TEMA 2: FORMACIÓN Y NORMAS EN EL TRABAJO DE CAMPO (2.3 PROGRAMA DE…
TEMA 2: FORMACIÓN Y NORMAS EN EL TRABAJO DE CAMPO
2.2. LA FORMACIÓN EN PREVENCIÓN DE RIESGO DE LOS
ENCUESTADORES
LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (LEY 31/1995)
LOS OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN DE RIESGOS LABORALES
FORMAR A LOS TRABAJADORES SOBRE MEDIDAS PREVENTIVAS GENERALES DEL SECTOR
DESARROLLAR EL CONOCIMIENTO DEL TRABAJADOR SOBRE RIESGOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS ESPECIFICAS DE LA PROFESION
LA NORMATIVA DEL SECTOR EXIGE UNA AMPLIA FORMACIÓN RELACIONADA CON EL RIESGO DE PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN
MOBILIARIO Y ACCESORIOS RELACIONADOS CON LA PANTALLA
PUESTO DE TRABAJO VINCULADO A LA PANTALLA
CARACTERÍSTICAS SOBRE EL USO DE PANTALLAS
2.3 PROGRAMA DE FORMACIÓN
TODAS LAS CONDICIONES PREVIAS: formación general, específica y de riesgos laborales
debe plasmarse en un programa formativo, bien documentando.
EL
PROGRAMA FORMATIVO
DEBE INCLUIR LOS SIGUIENTES CONTENIDOS:
DEFINIR LAS FUNCIONES DEL SUPERVISOR Y DEL ENCUESTADOR
ENTENDER LAS PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO
INTRODUCCIÓN DEL ESTUDIO
TÉCNICAS DE ENTREVISTA
PREPARACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA FORMACIÓN
PRACTICAS DE ROL
SUPERVISIÓN Y CONTROL
PROCESO DE SELECCIÓN DE LOS ENCUESTADORES
ENTREVISTA PRÁCTICA DE CAMPO
CAPACITACIÓN PARA LA ENTRADA DE DATOS
2.3.1 SELECCIÓN Y FORMACIÓN DEL ENCUESTADOR PARA ENTREVISTAS TELEFÓNICAS
REQUISITOS IMPORTANTES PARA LAS ENCUESTAS TELEFÓNICAS
CAPACIDAD PARA ESCUCHAR
DOTES DE PERSUASIÓN
LA VOZ AGRADABLE Y CLARA
AUTO- ORGANIZACIÓN
EL CORRECTO USO DEL VOCABULARIO Y LENGUAJE
ALTA FLEXIBILIDAD HORARIA
HABILIDADES PARA MANTENER UNA CONVERSACIÓN POR TELÉFONO
2.4 NORMAS ESOMAR
ESOMAR:
La Sociedad Europea de Opinión e Investigación de Mercados
EN RELACIÓN A TRACA, ESOMAR HA DICTADO UNA SERIE DE NORMAS:
FORMACIÓN DE LOS ENTREVISTADORES
CONTROL DE CALIDAD DEL TRABAJO
SELECCIÓN DE LOS ENTREVISTADORES
SUPERVISIÓN Y CONTROL
CRITERIOS DE CALIDAD DE ESOMAR PARA LOS TRABAJOS DE CAMPO EN ESTUDIOS DE ENCUESTAS PERSONALES
SOBRE LA SUPERVISIÓN DEL TRACA
BRIEFING
SOBRE LA FORMACIÓN
CONTROL DE CALIDAD
SOBRE LA SELECCIÓN
PRUEBAS DE SALA