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Comunicación organizacional (Asendente (Métodos para facilitar la…
Comunicación organizacional
Desentente
Es aquella del superior al subordinado o de la gerencia hacia los empleados
Se considera un método clave no solo para Manter informado a los empleados, si no para comunicar información vital que estos necesitan para realizar su trabajo.
Tableros de anuncios
Comunicar oportunidades que no están relacionadas con el trabajo; como becas escolares, reuniones opcionales y artículos de ventas
Manuales de politicas
Es el lugar para publicar cambios importantes en las políticas o los procedimientos de la compañia.
Deben de ser actualizadas cada vez que cambie una
Boletín informativo
Levantan el ánimo de los empleados mediante la información de eventos placenteros o interesantes como nacimientos, cumpleaños o marcadores de fútbol.
Asendente
Es la que va de los subordinados a sus superiores
Tampoco podría ser factible debido a que los empleados a menudo se sientan intimidados por los jefes y talvez no estarían dispuestos a comunicarles abiertamente malas noticias o queda
Muchas organizaciones usan la comunicación en serie
Libera al directivo de demandas excesivas
Desventajas
El contenido y el tono del mensaje cambia conforme pasan de una persona a otra
Canales de comunicación informales
Resulta menos eficaz cuando más lejos este una persona de la otra
Las malas noticias y las quejas rara vez se transmiten
Llamada efecto MUM (minimizar efectos desagradables
Métodos para facilitar la comunicación ascendente
Encuesta de actividades
Realizadas cada año para evaluar sus opiniones en cuanto a factores como la sastifaccion con su salario, las condiciones laborales y las superiores
Grupos focales y entrevista de salida
Forman grupos focales dónde un consultor externo se reúne con grupos de empleados actuales para obtener sus opiniones y sugerencias
Buzón de sugerencias
La mayor ventaja de estos buzones es que permiten a los empleados comunicar de inmediato sus sentimientos de manera anonima
Terceros facilitadores
El uso de un tercero, como un enlace o como ombudsman o mediador es otro método que puede mejorar la comunicacion, ambos son responsables de recoger las quejas y sugerencias de los empleados y trabajar personalmente con la gerencia para encontrar soluciones
De negocios
Es la trasmisión de la información de negocios entre los empleados, la administración y los clientes
Llamadas telefonicas
El advenimiento de las conferencias telefónicas, el número de personas a las que se pueda llegar con este método ha crecido
No dispone de señales no verbales
Correo de voz
La ventaja que incluye una reducción en el uso y archivo de papel como de tiempo
Memorándum
Proporciona información detallada a un gran número de personas en corto tiempo
Correo electonico
Se usa principalmente para intercambiar información general y oportuna
Informal
Se trasmite en forma de cadena (1953) Davis estableció la existencia de cuatro patrones de cadena
Cadena de chisme
Una persona pasa el mensaje solo a un grupo de selecto de personas y así no todos tienen la posibilidad de recibirlo
Cadena de racimo
Se dice el mensaje solo a ciertos empleados quienes a su vez lo dirán a atro cierto grupo pequeño de empleados.
Cadena de eslabon
Pasa el mensaje de uno a otro y así sucesivamente hasta que el mensaje es recibido por todos o alguien rompe la cadena
Cadena de probabilidad
Comunica el mensaje a otros compañeros quienes asu vez transmitirán al azar a otros empleados