Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Capitulo 3 Recopilación de información y pronósticos de la demanda…
Capitulo 3 Recopilación de información y pronósticos de la demanda
Componentes de un sistema de información de marketing moderno
1) métodos rigurosos para recopilar información
2) el tiempo que pasan interactuando con los clientes y observando a los competidores y otros grupos externos.
sistema de información de marketing
constituido por
equipos
procedimientos
personas
Registros internos
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE VENTAS
Los gerentes de marketing necesitan informes oportunos y precisos sobre las ventas actuales.
las empresas deben interpretar los datos de ventas cuidadosamente para no sacar conclusiones incorrectas
BASES DE DATOS, ALMACENES DE INFORMACIÓN Y MINERÍA DE DATOS
La enorme producción de datos debida a la maduración de internet y de la tecnología móvil brinda a las empresas oportunidades sin precedentes para involucrar a sus clientes.
EL CICLO PEDIDO-FACTURACIÓN
Los vendedores, intermediarios y clientes hacen pedidos a la empresa.
Inteligencia de marketing
EL SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MARKETING
conjunto de procedimientos y fuentes que utilizan los gerentes para obtener información diaria sobre las novedades que se presentan en el entorno del marketing.
proporciona
resultados,
acontecimientos
la recopilación de datos para el sistema de inteligencia de marketing en internet.
Contratar expertos externos para recabar información de inteligencia
Establecer redes internas y externas
Motivar a distribuidores, detallistas y otros intermediarios a transmitir información de inteligencia importante.
Establecer un panel de asesoría de clientes.
Aprovechar los recursos de información relacionados con el gobierno.
Capacitar y motivar a la fuerza de ventas para que identifique e informe sobre nuevos desarrollos
Adquirir información de empresas de investigación y vendedores externos
RECOPILACIÓN DE DATOS PARA EL SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MARKETING EN INTERNET
Sitios o foros de opinión de distribuidores o agentes de ventas
Sitios combinados que ofrecen reseñas de clientes y opiniones de expertos
Foros independientes de reseñas de productos de consumo y de servicio.
Sitios de quejas de clientes.
Blogs públicos.
Análisis del macroentorno
NECESIDADES Y TENDENCIAS
tendencia
es un orden o una secuencia de acontecimientos que tiene cierta intensidad y duración
megatendencia
es un “gran cambio social, económico, político y tecnológico [que] se forma lentamente y, una vez que lo hace, influye en nosotros durante algún tiempo
moda pasajera
es “imprevisible, de corta duración y sin relevancia social, económica o política”.
EL ENTORNO DEMOGRÁFICO
El principal factor que los especialistas en marketing analizan es la población, incluyendo su tamaño y tasa de crecimiento en las ciudades, regiones y naciones