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Capítulo 3: Recopilación de información y pronósticos de la demanda (¿Cómo…
Capítulo 3: Recopilación de información y pronósticos de la demanda
2° Factor: Sistema de inteligencia de marketing
Conjunto de procedimientos y fuentes que utilizan los gerentes para obtener información diaria sobre las novedades que se presentan en el entorno del marketing.
Ir a ver todo lo que está afuera
3° Factor: Análisis del Macroentorno
Son tendencias, es externo e incontrolable
Se reconocen y responden a las tendencias y necesidades no satisfechas
Tendencia
Tiene intensidad, duración, es predecible y es duradera
Megatendencia
Se forma lentamente e influye en nosotros durante un largo tiempo
Moda pasajera
Es imprevisible, de corta duración y sin relevancia
Identificación de las principales fuerzas
Entorno demográfico
Es el estudio de las características de la población
Edad // Mercados culturales // Aumento de la población mundial // Nivel de escolaridad // Patrones familiares
Entorno económico
Deuda // Financiamiento // Ingreso // Ahorro // Facilidades de pago
Entorno sociocultural
Organizaciones // Sociedad // Visión de la naturaleza // Visión del universo // Subcultura // Valores culturales
Entorno natural
Aquellas cosas que me puedan impactar
Entorno tecnológico
Adaptarse a los cambios // Ser innovador
Entorno político legal
los gobiernos extranjeros pueden imponer leyes o tomar medidas que provocan incertidumbre, e incluso confusión, a las empresas.
4° Factor: Conceptos importantes de la demanda
Mercado disponible
Aquellas personas que tienen los recursos para adquirir los productos
Mercado penetrado (M. real)
Solamente aquellos que adquirieron mi producto o servicio
Mercado potencial
Aquellas personas que se interesan en un producto en especial
Mercado meta (target)
Solo aquellas personas que me interesan // El segmento que me importa
¿Cómo calcular la demanda futura?
Opinión de los expertos
Mejores pronósticos // Abre tus horizontes // Expanden tu conocimiento // Te das cuenta de muchas cosas
Análisis histórico de ventas
Análisis de series de tiempo
Desglosar series de tiempo antiguas en cuatro elementos ( tendencia, ciclo, estacionalidad y error )
Suavisado exponencial
Proyectarte con base a la combinación de situaciones pasadas y recientes
Análisis estadístico de la demanda
Mide el impacto de una serie de eventos causales ( ingreso, inversión en mkt y precio )
Opinión de la fuerza de ventas
La opinión de los vendedores // Ellos tienen el contacto directo con el cliente // Poseen mucha información // Es de lo más caro en marketing // Uno de los medios que pierde más tiempo pero es muy eficaz
Prueba de mercado
Es un espacio controlado // Saltillo es una muy buena zona
Análisis de las intenciones de los compradores
Te gusta, lo comprarías etc. // Pronosticar
1° Factor: Registros internos
Informes internos de pedidos // Ventas // Precios // Costos // Niveles de inventario // Cuentas por cobrar // Cuentas por pagar.
Sistema de información de ventas
Informes oportunos y precisos sobre las ventas actuales // Las empresas que hacen buen uso de las cookies
Bases de datos // Almacenes de información // Minería de datos
Describe las oportunidades y los desafíos de manejar grandes conjuntos de datos.
Ciclo de Pedido - Facturación
El departamento de ventas prepara las facturas, envía copias a varios departamentos y solicita los artículos que no hay en existencia.