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SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA MERCADOTECNIA (RECURSOS (Datos: Información…
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
Proceso para organizar e interpretar información que oriente la toma de decisiones de Mercadotecnia.
Conocido también como SIM es un sistema que permite conseguir, clasificar, analizar y distribuir información útil para la toma de decisiones en mercadotecnia.
posible gracias al conjunto de personas, máquinas y métodos que tratan toda la información para entregársela a los responsables de las decisiones importantes en la mercadotecnia.
OBJETIVOS
mejorar la planificación de las iniciativas de marca elevando notablemente su calidad.
*Contar con datos recopilados a través de diversas instituciones que implementan servicios de información con el objeto de proporcionar datos reales y veraces que se requieren en cualquier tipo de investigación.
*Organizar la información con el objeto de controlar todas las actividades de la empresa.
*Satisfacer los requerimientos de información de la empresa.
*Recopilar, procesar y utilizar la información.
*Controlar el proceso mercadológico.
*Ayudar a definir estrategias al evaluar los planes de mercadotecnia.
*Facilitar el conocimiento y la comprensión del consumidor y del mercado.
CONSTA DE 3 COMPONENTES
El hardware y el software de la computadora necesarios para analizar datos y generar informes
Un sistema de salida para los responsables de la toma de decisiones de marketing y publicidad.
Los tipos de datos que pueden ser analizados por el SIM.
RECURSOS
PERSONAS: son parte fundamental para la ejecución de este sistema. Son ellas que van a determinar cuáles son los datos necesarios para la toma de decisiones a partir de su solicitación.
MAQUINAS: En muchas ocasiones la cantidad de datos procesados es inmensa, lo que humanamente no sería posible tratar en poco tiempo. Es este el momento en el que la ayuda de las máquinas es fundamental para una recopilación, clasificación y análisis de forma rápida y eficaz
METODOS: Cuando hablamos de métodos nos referimos a los procesos que deben ser seguidos para la realización del SIM.
Dichas acciones son extremadamente importantes para realizar todas las funciones que deben ser ejecutadas.
Datos: Información de relevancia que recopilaremos para el posterior análisis. Los datos serán principalmente de la competencia, distribuidores, transacciones, clientes, ventas, etc. Existen 2 tipos:
Primarios: Son los que obtenemos por nosotros mismos. Existen 4 maneras principales:
– Observación, a través de la cual estudiaremos las técnicas de venta, los movimientos de los clientes, las respuestas de los consumidores, etc.
– Experimentación, introduciendo estímulos en un ambiente controlado y variándolos sistemáticamente para conocer los efectos que estas variaciones producen.
– Estudios, que incluirían los métodos de levantamiento, instrumentos de investigación y plan de muestreo.
– La estimación subjetiva de especialistas como consultores especializados o ejecutivos expertos en producir estimaciones.
Secundarios: Ha sido producidos por otras personas o instituciones y los usamos para nuestro propio beneficio.
Existen cuatro términos que deben incluirse en esta definición. Estos son:
Sistemático: se refiere al requerimiento de que el proyecto de investigación debe estar bien organizado y planeado: los aspectos estratégicos y tácticos del diseño de la investigación deben detallarse de antemano, y también debe anticiparse la naturaleza de los datos a reunir y el modo de análisis a emplear.
Objetivo: implica que la investigación de mercados trata de ser neutral y no emocional en el desempeño de sus responsabilidades. Con frecuencia se escucha que la investigación de mercados es la aplicación del método científico al marketing, y la característica distintiva del método científico es la recopilación, el análisis y la interpretación objetiva de datos.
Los 2 elementos restantes de esta definición son información y el proceso de toma de decisiones. Es importante reconocer que estos 2 elementos diferencian la investigación de mercados de la investigación en otras áreas. El propósito principal de la investigación de mercados es proporcionar información, y no datos, para el proceso de toma decisiones gerenciales.