Formation Secrétaire commerciale

Forma Intra Entreprise

Au GNFA de Bruz 3 jours / semaine sur 5 semaines

Semaine 1

J2 Consurisme

J1 Culture de l'automobile

J3 Financement

L'environnement Automobile

Les VD, VP, VL, VO, VE

Réseau de Distribution

Fonctionnement d'une Concession

Droit du Consommateur

Legislation appliquée au VN VO

Fiscalité appliquée au entreprises automobiles

Différents dispositifs & produits DIAC / aide au crédit / Leasing

Aspects Réglementaires

Semaine 2

J1 Outils du secrétariat commercial

Pratique de DCS Net

J2 Technologie Automobile et Livraison

J3 Fêter la Livraison du véhicule, Planning, Mise en Main

Etapes Réception, Livraison du véhicule, Planning, Mise en main

Pratique De Renault Net, Intranet, requête, reporting

Information Conseil

Présentation du SAV

Semaine 3

J3 Financement

J1 Outils du secrétariat commercial

J2 Pratique De Renault Net, Intranet, requête, reporting

Pratique de DCS Net

Différents dispositifs & produits DIAC / aide au crédit / Leasing

Semaine 4

J1 RH de Proximité

Base du Droit Social

Process RH du Groupe et Utilisation des SILAE

J2 Marketing et Communication

Qualité

Contact Client

J3 Conflit et Gestion du Stress

Dans son activité

Face au client

Semaine 5

J1 Le SIV

J2 L' ANTS

J3 Evaluation de Fin de Formation

Evaluation de satisfaction de fin de Formation

Application du PAIF aux apprenantes

Découvrir le rôle de la préfecture

Identifier les Marques

E-Training

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