Formation Secrétaire commerciale
Forma Intra Entreprise
Au GNFA de Bruz 3 jours / semaine sur 5 semaines
Semaine 1
J2 Consurisme
J1 Culture de l'automobile
J3 Financement
L'environnement Automobile
Les VD, VP, VL, VO, VE
Réseau de Distribution
Fonctionnement d'une Concession
Droit du Consommateur
Legislation appliquée au VN VO
Fiscalité appliquée au entreprises automobiles
Différents dispositifs & produits DIAC / aide au crédit / Leasing
Aspects Réglementaires
Semaine 2
J1 Outils du secrétariat commercial
Pratique de DCS Net
J2 Technologie Automobile et Livraison
J3 Fêter la Livraison du véhicule, Planning, Mise en Main
Etapes Réception, Livraison du véhicule, Planning, Mise en main
Pratique De Renault Net, Intranet, requête, reporting
Information Conseil
Présentation du SAV
Semaine 3
J3 Financement
J1 Outils du secrétariat commercial
J2 Pratique De Renault Net, Intranet, requête, reporting
Pratique de DCS Net
Différents dispositifs & produits DIAC / aide au crédit / Leasing
Semaine 4
J1 RH de Proximité
Base du Droit Social
Process RH du Groupe et Utilisation des SILAE
J2 Marketing et Communication
Qualité
Contact Client
J3 Conflit et Gestion du Stress
Dans son activité
Face au client
Semaine 5
J1 Le SIV
J2 L' ANTS
J3 Evaluation de Fin de Formation
Evaluation de satisfaction de fin de Formation
Application du PAIF aux apprenantes
Découvrir le rôle de la préfecture
Identifier les Marques
E-Training
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