Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Управление спросом (Прогнозирование спроса (Качество прогноза спроса…

- - - - Ненужной считается детализация, которая, увеличивая трудоёмкость и стоимость прогноза спроса, не прибавляет прогнозу ценности с точки зрения принятия решений.
      - Чем выше уровень принятия решений и чем крупнее по масштабу принимаемые решения, тем более крупно и на более далёкую перспективу строится прогноз спроса
  - - - при прогнозировании спроса может быть на любом уровне планирования. Риск влияет на доступность необходимого объема ключевых ресурсов и на исполнение финансовых планов предприятия.
    - - при прогнозировании спроса проявляется только при долгосрочном прогнозировании спроса на уровне категорий продукции и товарных групп
        
        Учесть указанные риски можно двумя способами: повышением качества прогнозов и/или резервированием ресурсов, предназначенных специально для покрытия этих рисков
    - - разница между фактическим значением спроса и его прогнозным
        значением
    - - это выраженная в процентах величина, равная разнице между
        100% и выраженной в процентах ошибкой прогноза спроса
    - - MAPE- средняя абсолютная ошибка в процентах
      - MPE-средняя процентная ошибка
- - - - для долго- и среднесрочного прогнозирования
        для прогнозирования спроса на новую продукцию, не имеющую аналогов, что делает
        недоступным применение метода исторической аналогии
        профили спроса и связи нестабильны
        есть необходимость основываться на мнении руководителей или экспертов по
        субъективным причинам
        когда нет возможности даже для краткосрочного прогнозирования применить
        количественные методы
        
        недостатки
        
        в силу субъективности прогноза есть большая вероятность смещения прогноза
        неполнота документирования
        они не практичны, когда необходимо подготовить прогноз спроса для сотен или даже
        тысяч номенклатурных позиций продукции
        
        есть опасность доминирования одной точки зрения над остальными
  - - - основанны на продлении наблюдающейся тенденции в
        будущее
        
        будущее будет похоже на прошлое, не произойдёт никаких существенных изменений в
        расстановке сил на рынке
        есть качественные ряды исходных данных достаточной длины
        профиль спроса в будущем будет таким же, как и в прошлом
    - - основаны на построении причинно-следственных связей между
        величиной спроса и факторами, на неё влияющими
        
        Для вычисления прогнозных значений спроса строится
        модель регрессии, связывающая факторы и результативный признак
        
        Для применения регрессионных методов необходимы ряды данных достаточной длины, причём как данные о спросе, так и данные о факторах, влияющих на спрос
        
        Построение модели регрессии требует нескольких шагов
        
        выделение состава факторов
        проверка факторов на предмет меры их влияния на результативный признак
        проверка факторов на их взаимную корреляцию (связь) с целью отсева лишних факторов, действующих однонаправленно
        построение регрессионной зависимости
        прогнозирование значений каждого из факторов регрессионной модели на будущий (ие) плановый (ые) период (ы)
        формирование прогноза результативного признака (то есть спроса) на основе применения модели регрессии
- - - - должностное лицо, которое несёт ответственность
        перед руководителем предприятия за качественный процесс планирования спроса
    - - менеджер процесса, уполномоченный владельцем процесса выстраивать и совершенствовать процесс, а также поддерживать его в работоспособном состоянии
    - - это сотрудники организации,
        принимающие участие в процессе
- - - - *продуктовая политика предприятия
        *ценообразование
        *продвижение продукции и услуг
        *товародвижение
    - - прогнозирование спроса
        
        1) Выполнение заказов клиентов в сроки, определенные производственной стратегией
        организации
        2) Эффективное управление ресурсами организации
        3) Финансовое планирование, которое производится на основе данных прогноза спроса и
        вытекающего из него плана по выручке и поступлению денежных средств
        
        3 уровня планирования организации
        
        стратегический
        
        собственников (акционеров,
        учредителей) интересуют перспективы рынков сбыта - основные тенденции спроса, его динамика, макроэкономические тенденции
        
        тактический (в среднесрочной перспективе)
        
        (примерно на 1,5 – 2 года) собственники предприятий уже имеют сформированный портфель бизнесов, и речь идёт о корректирующих мерах по балансировке спроса на продукцию и производственной мощности
        
        оперативный
        
        (при составлении планов на нескольких месяцев) прогноз спроса выполняется по всей номенклатуре продукции и услуг, поскольку необходимо формировать главный календарный план производства (услуг), согласно которому будет изготавливаться продукция
      - управление заказами потребителей
        
        *ввод данных о запросах и заказах клиентов в базу данных
        *текущий мониторинг хода исполнения объёмов и сроков заказов
        *работа с запросами заказчиков, с жалобами, возврат продукции
        *приём продукции для ремонта (как гарантийного, так и послегарантийного)
        *подготовка отгрузочной документации, счетов-фактур, данных об осуществленных
        продажах и отгрузках и т.п.
        
        заказы клиентов
        
        регулярные заказы
        
        заказы, которые были учтены в составленном плане продаж, иначе говоря, предприятие их ожидало и готово к их исполнению, располагая всеми необходимыми заранее подготовленными для этого ресурсами
        
        аномальный спрос
        
        не ожидавшийся к получению заказ клиента. Этот заказ может не входить в план продаж или поступить из неожиданного источника.
        
        Потребление прогноза
        
        уменьшение величины спрогнозированного спроса на величину
        заказа клиента или других видов предъявленного спроса по мере их появления
    - - это маркетинговая деятельность предприятия, направленная на клиента, для лучшего понимания и поддержки текущих и потенциальных его потребностей
        
        *управление работой с ключевыми клиентами
        *ведение данных о продукции и заказах
        *обработку платежей
        *управление дебиторской задолженностью
        *изучение лояльности клиентов, причин их потери и др.
        
        Цели CRM:
        1) сформировать позитивный опыт клиентов от работы с организацией;
        2) поддержать лояльность клиентов;
        3) подготовить информацию о грядущих заказах клиентов (сроках, объёмах), повышая
        таким образом качество информации о спросе
        
        CRM – широкая современная система работы с заказами клиентов, фокусирующаяся на работе с заказчиками на всех стадиях взаимодействия с ними. Задачей CRM является сделать предприятие удобным для заказчиков на всех стадиях взаимодействия – от продуктовых идей разработки новой продукции до послегарантийного обслуживания.