Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Värdekoder och kampanjkoder (Värdekod/Värdebevis (Ställs ut av KC…
Värdekoder och kampanjkoder
Värdekod/Värdebevis
Kod som kan lösas in för att fylla på värde i en kundkassa, eller användas som delbetalning vid köp hos KC (eller återförsäljare)
Värdekod på papper/kupong = Värdebevis
Ställs ut av KC-medarbetare, tex i samband med förseningsärende, och skickas till resenär via epost, sms eller överlämnas utskriven på papper (som ett värdebevis)
Resenär löser in värdekod i app eller Mina Sidor, och får värdet inlagt i sin reskassa.
Icke-registrerad. Resenär köper ny biljett på KC, och KC-medarbetare löser in kod, genom ett formulär i CRM, i samband med betalning av biljett.
KC-medarbetare hjälper kund att lösa in kod, genom ett formulär på kundens sida i CRM
KC-medarbetaren matar i CRM in info för att skapa upp värdekod mot Bobcat (ev koppling till resenär?)
Koden skall kopplas till ett KC-ärende, och skall vara sökbar.
I samband med t.ex. förseningsärende kan KC-medarbetare ställa ut och lösa in en värdekod för en kund i en operation, för ett effektivare flöde.
Kampanjkod
Kod som kan aktiveras flera gånger (antingen begränsat eller obegränsat), och där koden är relativt läsbar, t.ex. ”RESMEDOSS19”. En kampanjkod är oftast en rabattkod.
Individuell kampanjkod
Kod som bara kan användas en gång, och eventuellt är knuten till en specifik användare. Dessa koder består vanligtvis av alfanumeriska tecken, typ ”H4CSF52Y77”.
Rabattkod
Kod som kan lösas in samband med köp för att få rabatt på en produkt (eller ett helt köp).
Rabattkod ställs ut av Marknadsmedarbetare i samband med planering av kampanj.
Marknadsmedarbetaren har ett formulär i Stina där denne kan mata in information.
I köpflödet i samband med betalning skall det på Mina Sidor finnas ett fält där det går att mata in kampanjkod. Det skall då framgå i köpflödet vilken eller vilka produkter rabattkoden påverkar, samt vilken påverkan det har på styck- och totalpris på köpet.
Mina Sidor anropar i samband med inmatning Bobcat Sales för att verifiera att koden är giltig, och får då tillbaka vilka produkter den påverkar, och vilken rabattsats
Sedan skickas koden även med i samband med genomförandet av köp, för att kunna koppla användningen av koden till köphistoriken.
Marknadsmedarbetare följer upp användningen av rabattkoden genom att i CRM se följande: 1) Hur många gånger koden aktiverats, 2) Hur stor försäljning kampanjen genererat
Personliga grupputskick
Ett större antal personliga rabattkoder ställs ut av Marknadsmedarbetare i samband med planering av kampanj. Dessa rabattkoder är inte knutna till enskilda resenärer, men distribueras till enskilda personer i samband med t.ex. en Prova-på-kampanj.