Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ (Giới thiệu chung (khái niệm (giao tiếp…
GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ
Giới thiệu chung
vai trò
giao tiếp trong thu thập thông tin
giao tiếp trong tìm kiếm các cơ hội KDQT
giao tiếp trong quản trị nhân sự đa quốc gia
phân loại
từ cấp trên xuống cấp dưới
mang tính chỉ thị hướng dẫn và tăng cường tham gia trong quản lí
từ cấp dưới lên cấp trên
cấp dưới báo cáo với cấp trên
giữa các đồng nghiệp
giữa các cá nhân và bộ phận cùng cấp trong cùng một doanh nghiệp, tổ chức
khái niệm
giao tiếp trong kinh doanh là mối quan hệ hay sự tiếp xúc giữa những con người với nhau
gửi thông tin: thông tin sau khi chuẩn bị sẽ được truyền đạt đến người nghe
người nhận: đối tượng người gửi hướng tới
nhận và giải mã; người nhạn nhận thông tin và tiến hành xem xét các nội dung thông tin nhần được để đưa ra phản hồi, tránh thông tin liên quan xung quanh có thể gây nhiễu dẫn đế hiểu lầm
người gửi: người muốn truyền đạt các ý tưởng của mình đến người nhận thông qua quy trình giao tiếp
mã hoá; quá trình người muốn truyền đạt thông tin chuẩn bị dạng thẻ hiện của thông tin mình muốn trao đổi
hiểu và hồi đáp; người nhận đã hiểu rõ vấn đeè và đưa ra những phản hồi cho người gửi
nhiễu thông tin: bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài làm sai lệh ý tưởng mà người gửi muốn truyền đạt
các nguyên tắc để giao tiếp thành công
bắt đầu ngay các buổi làm việc
thu hút người nghe trong 30s đầu tiên
thông tin ngắn gọn, dễ nắm bắt
nêu lên những điểm quan trọng
đưa ra nội dung tóm tắt ngắn gọn dễ nhớ
kêu gọi hành động
lập kế hoạch
cho thấy triển vọng từ dự án kinh doanh
rào cản
truyền đạt không đúng cách
cách khắc phục
ngắn gọn, trực tiếp, trọng tâm và kết luận trước, diễn giải sau
theo dõi phản ứng của người nghe
dùng đúng ngôn ngữ của người nghe
thu hút sự chú ý của người nghe
chọn thời điểm thích hợp
khả năng của người nhận thông tin hạn chế
khắc phục
tôn trọng người nói
đặt câu hỏi, hưởng ứng người nói
tập trung vào quá trình giao tiếp
duy trì tốt giao tiếp mặt với người nói
kiến thức hạn hẹp của người gửi và người nhận
sự mơ hồ về ngôn ngữ
cảm xúc
khắc phục
tỉnh táo nhận thức vấn đề một cách toàn diện, đầy đủ nhất
đặt cảm xúc ra bên ngoài
văn hoá tập quán
tầm quan trọng của ngôn ngữ và văn hoá
ngôn ngữ là công cụ quan trọng nhất
ngôn ngữ và văn hoá gắn bó với nhau và tạo thành nhau
kĩ năng thuyết trình quốc tế
cách lên kế hoạch, chuẩn bị và tập luyện thuyết trình
cách trả lời câu hỏi khó
nguyên tắc thành công của diễn giả quốc tế
kế hoạch tập luyện tăng khả năng quá trình
giao tiếp bằng văn bản
giao tiếp bằng Email
viết hồ sơ chào hàng thành công
tìm hiểu nhu cầu của các đối tượng cần giao tiếp
quy trình viết văn bản hiệu quả
B3: viết phác thảo văn bản
B4: kiểm tra, phát hiện những sai sót, sửa chữa
B2: xác định người đọc và bối cảnh liên quan
B5: phát hành văn bản
B1:xác định mục đích và cách để đạt được mục đích
viết báo cáo hiệu quả
nội dung cụ thể, có trọng tâm, trọng điểm
báo cáo kịp thời
đảm bảo trung thực, hiệu quả
giao tiếp nói và kĩ năng họp
giao tiếp qua điện thoại một cách hiệu quả
luôn tươi cười
hãy nói "xin chào" để bắt đầu cuộc nói chuyện
bắt đầu với sự nhiệt tình
nói 'tạm biệt" để có kết thúc tốt đẹp
không dùng những thuật ngữ, biệt ngữ riêng của công ti
đừng thể hiện sự giận dữ, đặc biệt với khách hàng
cuộc họp kinh doanh hiệu quả
cuộc họp kinh doanh là một nỗ lực làm việc của cả nhóm
quyết định cuộc họp là cần thiết
lãnh đạo tốt
tuân thủ nguyên tắc làm việc nhóm
chuẩn mực của giao tiếp nói
cách nói chuyện
đừng lo lắng về những lỗi nhỏ
thu hút mọi người qua ánh mắt
cử chỉ, dáng điệu
tổng kết lại những ý chính
Tiếng Anh trong giao tiếp đa văn hoá
vai trò của ngôn ngữ trong giao tiếp đa văn hoá
vượt qua những thách thức
giao tiếp đa văn hoá
phương pháp phát triển kĩ năng giao tiếp tiếng Anh tốt