Modelo propuesto podría explicar el 74,6 por ciento de la variación en la marca de compromiso de la comunidad, el 36,9 por ciento de la variación en las intenciones de recompra hacia la marca, el 50,5 por ciento de la variación en el boca-a-boca positiva hacia la marca, y el 12,6 por ciento de la varianza en las quejas constructivas hacia la marca.
