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PROCESSO DECISÓRIO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMA. (Processo de resolução de…
PROCESSO DECISÓRIO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMA.
decisão
Problemas ou oportunidades
Alternativa ou possibilidades.
Tipos de decisões
Não programada
Situação nova
Curso de ação originário
Programada
Acervo de soluções
Curso de ação pré- definido
(-) Tempo
(-) Energia
Quem deve tomar as decisões
Responsabilidade primária
Administradores ou Gerentes
Decisões Compartilhadas
Gerente (+) Equipe
Decisões delegadas
Quem tem poder
Decisão Autocrática
Decisões individual s/ necessidade de discussão
Processo de resolução de problemas
Identificação
Percepção do problema ou oportunidade
Diagnóstico
Entender o problema ou oportunidade
Princípio de Pareto
Espinha de peixe
Geração de alternativas
Criar alternativa para solucionar
Brainstorming
Brainwriting
MDPO
Escolha de alternativa
Julgamento da escolha
Análise das Vantagens e desvantagens
Árvore de decisões
Análise do campo de forças
Ponderação de critérios
Análise do ponto de equilíbrio
Avaliação da decisão
Análise dos efeitos da decisão
Raciocínio e intuição no processo de decisão
Racionalidade
Informação
Lógica
Racionalidade limitada
Intuição
Percepção e aprendizagem
Sentimentos
Intuição Limitada
Características das decisões em grupo
Influência dos demais
Propensão de riscos
Problema no processo de resolver problemas
Criar problemas maiores
Dificuldade no processo de resolver problemas
Incapacidade de resolver
Interpretação diferente
Decisão precipitada
Avaliação prematura
Excesso de confiança
Confusão entre problema e sintoma
Ênfase em apenas uma solução
Avaliação subestimada
Incapacidade de definir prioridades
Falta de tempo
Falta de competência
Confusão entre informação e opinião