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CH6 行銷與企業倫理 (p67 廣告與過度行銷 (過多廣告引起消費者厭煩與反感, 造成資源浪費, 小米飢餓行銷、萊雅廣告, 消費者被不實廣告吸引)…
CH6 行銷與企業倫理
p67 廣告與過度行銷
過多廣告引起消費者厭煩與反感
造成資源浪費
小米飢餓行銷、萊雅廣告
消費者被不實廣告吸引
p162 定價與通路議題
消費者要有審視各項資訊的常識與能力
能買到物超所值貨物有所值的產品
ex 胖達仁香精事件
p163 通路議題
做好把關與篩選責任
提供一併程度的保障與協助
p158 產品標示與責任
商品名稱(製造商、原產地、進口商品者)
內容(主要成分或材料)
大統棉仔油混充事件
其他事項(製造日期、有效期限)
P170 社群行銷與責任
消費者可即時取得互動消息
快速發展商業模式
ex Airbnb鑒於法規不完備鑽取法律漏洞
個案
P161 戴爾電腦標錯價
Q1 標錯價事件實如何處理:
視交易流程程度取消訂單，但需賠償消費者的部分損失
Q2 你認為戴爾此次是處理方式妥當嗎:
不妥當，我認為應給予消費者更有誠意的補償，採納消保會的協商建議
P164 胖達仁香精事件
Q1 處理方式出了甚麼問題:
回應說詞反覆，態度傲慢，欺騙消費者
Q2 應負哪些企業責任:
損害顧客權益
p154 台灣三星寫手門事件
Q1違背那些行銷倫理:
欺騙性廣告
Q2 消費者如何在網路上不受欺騙:
對於網路媒體消息不全面相信，要有判斷能力