CH6 行銷與企業倫理
p67 廣告與過度行銷
P170 社群行銷與責任
個案
p162 定價與通路議題
p158 產品標示與責任
過多廣告引起消費者厭煩與反感
造成資源浪費
小米飢餓行銷、萊雅廣告
消費者被不實廣告吸引
消費者可即時取得互動消息
快速發展商業模式
ex Airbnb鑒於法規不完備鑽取法律漏洞
P161 戴爾電腦標錯價
P164 胖達仁香精事件
p154 台灣三星寫手門事件
Q1違背那些行銷倫理:
Q2 消費者如何在網路上不受欺騙:
Q1 標錯價事件實如何處理:
Q2 你認為戴爾此次是處理方式妥當嗎:
Q1 處理方式出了甚麼問題:
Q2 應負哪些企業責任:
消費者要有審視各項資訊的常識與能力
能買到物超所值貨物有所值的產品
ex 胖達仁香精事件
p163 通路議題
做好把關與篩選責任
提供一併程度的保障與協助
商品名稱(製造商、原產地、進口商品者)
內容(主要成分或材料)
大統棉仔油混充事件
其他事項(製造日期、有效期限)
對於網路媒體消息不全面相信，要有判斷能力
欺騙性廣告
視交易流程程度取消訂單，但需賠償消費者的部分損失
不妥當，我認為應給予消費者更有誠意的補償，採納消保會的協商建議
回應說詞反覆，態度傲慢，欺騙消費者
損害顧客權益