Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 4: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM (Các kiến thức cơ bản về làm việc nhóm…
CHƯƠNG 4: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
Các kiến thức cơ bản về làm việc nhóm
Sự cần thiết của kỹ năng làm việc nhóm
Tăng tính hiệu quả
Tạo ra ý tưởng tốt nhất
Tăng các cơ hội học tập
Hỗ trợ lẫn nhau
Khái niệm, phân loại nhóm làm việc
Nhóm là gì?
Nhóm là một tập hợp những các cá nhân có các kỹ năng bổ sung cho nhau và cùng cam kết chịu trách nhiệm thực hiện một mục tiêu chung
Thế nào là một nhóm làm việc?
Là nhóm tạo ra được một tinh thần hợp tác, biết phối hợp và phát huy các ưu điểm của các thành viên để cùng nhau đạt đến một kết quả tốt nhất cho mục đích mà nhóm đặt ra
Phân loại nhóm làm việc
Theo thời gian tồn tại của nhóm
Nhóm chính thức tồn tại trong một thời gian dài
Nhóm không chính thức: giải quyết nhanh một hoặc một số vấn đề trong thời gian ngắn
Theo phương thức hoạt động
Nhóm làm việc qua mạng
Nhóm làm việc trực tiếp
Lợi ích của làm việc nhóm
Tạo môi trường thuận lợi giúp các thành viên hướng tới mục tiêu chung của tổ chức
Các thành viên sẽ cảm thấy mình được đối xử tốt hơn, bình đẳng và được tôn trọng
Học hỏi từ các thành viên khác và người lãnh đạo
Các thành viên có nhiều cơ hội phát triển bản thân
Tạo mối liên kết gắn bó giữa các thành viên
Học hỏi và vận dụng phong cách lãnh đạo từ cấp trên
Giúp phátvhuy khả năng phối hợp những bộ óc sáng tạo để đưa ra quyết định đúng đắn
Vai trò các cá nhân trong nhóm
Năng lực của các thành viên trong nhoma
Sự đoàn kết nhất trí trong nhóm
Vai trò các nhân của mỗi thành viên được đề cao và phát triển
Tính đa dạng của các thành viên trong nhóm
Lợi ích không được phân bổ công bằng
Các cá nhân có thái độ đề cao bản thân
Đặc điểm tâm lý nhóm
Sự lan truyền tâm lý
Tâm trạng nhóm
Dư luận nhóm
Sự hài lòng hay không giữa các thành viên
Sự hiểu biết lẫn nhau giữa các thành viên và uy tín của người đứng đầu
Tình đoàn kết
Mức độ tham gia của các thành viên
Tính tự nguyện của mỗi cá nhân
Hiện tượng tâm lý bầy đàn
Mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm
Các đặc trưng của nhóm làm việc hiệu quả
Mục tiêu của nhóm
Các thành viên tận tụy với mục tiêu chung của nhóm
Xác định quy mô của nhóm phù hợp
Đảm bảo sự ghi nhận cống hiến của các thành viên đối với nhóm
Tất cả các thành viên trong nhóm đều phải tham gia hoạt động của nhóm và đều được hưởng lợi từ kết quả của nhóm
Có môi trường khuyến khích hoạt động của nhóm
Mục tiêu nhóm phải phù hợp với mục tiêu của tổ chức
Các giai đoạn phát triển của nhóm
Giai đoạn hình thành
Giai đoạn hỗn loạn
Giai đoạn ổn định
Giai đoạn trưởng thành
Giai đoạn kết thúc
Các mô hình tổ chức của nhóm
Mô hình truyền thống
Mô hình tham gia
Mô hình ngang
Mô hình tư vấn
Các mô hình ra quyết định trong hoạt động nhóm
Ra quyết định theo ý chí chủ quan của trưởng nhóm
Ra quyết định theo ý chí của trưởng nhóm có tham khảo
Ra quyết định dựa trên ý kiến của một số người chủ chốt
Ra quyêt định dựa trên ý kiến của chuyên gia
Ra quyết định dựa trên số đông
Ra quyết định dựa trên sywj nhất trsi
Cách thức tổ chức nhóm làm việc hiệu quả
Các tiêu chí đánh giá nhóm làm việc hiệu quả
Dựa trên sự cam kết làm việc hiệu quả của mỗi thành viên
Mọi vấn đề kết luận đều có sự thỏa thuận thông qua nhất trí
Mọi quyết định và chiến lược hành động không bị chi phối bởi một cá nhân
Giao tiếp hiệu quả, kích thích tinh thần trách nhiệm và cách cư xử của mỗi thành viên
Chia sẻ quyền lực
Chia sẻ tầm nhìn, trách nhiệm, mức độ đáp ứng giữa các thành viên
Các giai đoạn tổ chức nhóm làm việc
Giai đoạn lập kế hoạch
Giai đoạn thực hiện
Giai đoạn đánh giá nhóm làm việc
Các yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức nhóm hiệu quả
Bối cảnh
Yếu tố cấu thành nhóm
Thiết kế công việc
Quá trình
Các kỹ năng cần thiết để tạo nhóm làm việc hiệu quả⁸
Đối với các cá nhân
Lắng nghe
Chất vấn
Thuyết phục
Tôn trọng
Trợ giúp
Đối với tổ chức nhóm
Các kỹ năng chung trong tổ chức nhóm
Thiết kế nhóm làm việc
Phẩm chất
Kỹ năng giải quyết xung đột
Điều hành nhóm
Vai trò của người điều hành nhóm
Các phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo hướng vào con người
Phong cách lãnh đạo hướng vào công việc
Kỹ năng dành cho lãnh đạo nhóm
Tạo quan hệ tốt với những người xung quanh
Xây dựng tinh thần làm việc đồng đội
Xử sự hợp lý
Quyết đoán nhưng không bắt buộc, thị uy
Ép buộc
Là người đáng tin cậy
Tuân thủ văn hóa của tổ chức