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TEMA 2 :pencil2:FORMACIÓN Y NORMAS
EN EL TRABAJO DE CAMPO
2.1.LA FORMACIÓN DEL EQUIPO DE CAMPO
Fases:
-Explicación de los objetivos de la investigación.
-Explica la finalidad del cuestionario.
-Explicar el diseño muestral que se va a utilizar.
-Desarrollar una estrategia para conseguir las
entrevistas.
-Explicar los protocolos organizativos y logísticos.
-Explicación de los procedimientos de control y evaluación .
2.1.1. La Formación General : proporcionar formación general básica.
Tal programa formativo general debería contener conocimientos sobre seis
apartados básicos:
Una visión general de la empresa de investigación.
Una descripción de los diferentes tipos y técnicas de entrevista.
Las funciones del supervisor y del encuestador en cada tipo de trabajo de campo.
El cuestionario como instrumento de la entrevista.
Los procedimientos de muestreo.
El control y evaluación del trabajo de campo.
2.1.2. La formación específica : objetivo de esta fase de la formación: hacer al personal experto en el trabajo de campo.
La formación específica debe ser prioritariamente práctica incluye
Una auto-entrevista para familiarizarse con el cuestionario.
Alguna sesión práctica para escuchar y discutir sobre una entrevista.
Juegos de rol, intercambiando los papeles.
Incluso alguna entrevista real realizada con el acompañamiento del formador por la zona donde se realiza la actividad de formación.
2.2. LA FORMACIÓN EN PREVENCIÓN DE RIESGO DE LOS ENCUESTADORES
Formar a los trabajadores en las medidas preventivas.
Desarrollar el conocimiento del trabajador de los riesgos.
La normativa del sector exige una amplia
formación relacionada con el riesgo de pantallas de visualización de los datos.
la legislación recomienda que en el sector de los estudios de marketing y de opinión se desarrollen, asimismo, todas las medidas posibles tendentes a conseguir la armonización de la vida familiar.
2.3. EL PROGRAMA DE FORMACIÓN
El programa formativo debe abarcar los siguientes contenidos:
La preparación administrativa de la formación.
La introducción al estudio.
Definir las funciones del supervisor y del encuestador.
Entender las preguntas del cuestionario.
Técnicas de entrevista.
Prácticas de rol.
Supervisión y control.
El proceso de selección de los encuestados.
La entrevista práctica de campo.
La capacitación para la entrada de los datos.
2.3.1 SELECCIÓN Y FORMACIÓN DEL ENCUESTADOR PARA
ENTREVISTAS TELEFÓNICAS
Habrá que añadir algunas especialmente importantes para el caso
de la encuesta telefónica.
• La habilidad para mantener una conversación por teléfono.
• El uso correcto del vocabulario y del lenguaje.
• La voz (que resulte agradable y clara).
• La capacidad de escuchar.
• Las dotes de persuasión.
• La auto-organización.
• Una alta flexibilidad horaria.
2.4. LAS NORMAS ESOMAR
ESOMAR ha dictado unas normas comunes
respecto a :
• El reclutamiento y selección de los entrevistadores.
• La formación de los entrevistadores.
• La supervisión y control de las encuestas.
• El control de calidad del trabajo y comprobaciones posteriores.
Los criterios de calidad de ESOMAR para los trabajos de campo en los estudios
mediante encuestas personales son :
Sobre el reclutamiento.
Sobre la formación.
Sobre la supervisión del trabajo de campo.
Briefing.
El control de calidad.
Las pruebas de sala.