Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ (những rào cản (thiếu kiến thức và kĩ thuật cho…
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
tư duy và lý trí
tư duy là một kỹ năng
phát triển qua đào tạo và cố gắng
sử dụng kĩ năng trong tư duy hơn sự hỗ trợ di truyền
suy nghĩ không giống IQ
tập trung và nhận biết vấn đề cần ưu tiên
tư duy phản biện
giải pháp không phải vấn đề
các thủ tục tìm kiếm
xác định tính tương đồng
lựa chọn có liên quan
kỹ năng tư duy phản biện
liên quan đế nhiều kĩ năng
đánh giá cách lập luận
tìm kiếm, phát hiện giả định bên trong
lắng nghe và đọc cẩn thận
khả nưng vạch ra các hệ quả
khả năng thể hiện quan điểm của mình một cách thuyết phục
lợi ích
giúp nhìn nhận vấn đề theo những góc độ khác nhau, vừa sâu sắc, vừa toàn diện
đặc điểm của người tư duy phản biện
có khả năng tranh luận
có khả năng suy luận
biết vận dụng các tiêu chuẩn
xem xét vấn đề từ nhiều phương diện khác nhau
không có thành kiến
áp dụng các thủ thuật tư duy
kĩ năng cần có của một người có trình độ hay có khả năng lãnh đạo
rèn luyện
mạnh dạn đặt câu hỏi
luôn luôn khách quan
tự tin là chính mình
luôn luôn chú ý quan sát
kỹ năng giải quyết vấn đề
đòi hỏi chiến lược
đặc tính của người giải quyết vấn đề thành công
liệt kê tất cả những trở ngại
chia nhỏ
xác định cơ hội
hướng đến nững hành động sáng tạo
chuyên gia đảo ngược
cộng tác với những người cởi mở
bỏ qua bản ngã
bản chất của một vấn đề
phân loại vấn đề theo tính cấp thiết cần giải quyết
vấn đề trước mắt
vấn đề dự báo
vấn đề suy diến
phân loại theo độ khó giải quyết của vấn đề
vấn đề hóc búa
vấn đề mang tính bán hệ thống
vấn đề mang tính hệ hống
phân loại theo dạng vấn đề
vấn đề tài chính
vấn đề con người
vấn đề nghiên cứu
vấn đề xã hội
vấn đề kiến thức
vấn đề thời gian
vấn đề xung đột
công cụ phân tích nguyên nhân vấn đề
biểu đồ nhân quả
cấu trúc
xương trung tâm
xương chính và phụ
cách truy tìm nguyên nhân
đối với sản xuất
5M
material
method
machine
measurement
Man
đối với dịch vụ
7P
place
product
process
price
People
promotion
patron
cách xây dựng
B2: xác định nguyên nhân chính và sắp xếp các nguyen nhân dọc theo hai phía trên và dưới của xương trung tâm
B3: thêm ngyên nhân phụ
B1: vạch rõ tình huống cần tìm nguyên nhân
B4: thêm nguyên nhân có thể
B5: phân tích biểu đồ
quy trình giải quyết vấn đề
lợi ích mô hình giải quyết vấn đề 6 bước
loại bỏ các bộ phận, khuyến khích hợp tác làm việc
ngừng các nhóm phân tách thành các vấn đề khác nhau
sử dụng dữ liệu
giứp các nhóm đạt được sự đồng thuận
đảm bảo tính nhất quán
loại bỏ sự nhầm lẫn
làm quá trình ra quyết định dễ dàng hơn
cung cấp một giải pháp hợp lí
mô hình 6 bước
xác định nguyên nhân gốc rễ
phát triển những giải pháp thay thế
xác định vấn đề
chọn một giải pháp
thực hiện một giải pháp
đánh giá kết quả
những rào cản
thiếu kiến thức và kĩ thuật cho quy trình giải quyết vấn đề
thông tin không đủ hoặc không chính xác
không nhìn thấy sự liên kết giữa các bộ phận trong một vấn đề
không có khả năng phân tích và sáng tạo
thiếu sự cam kết trong giải quyết vấn đề
không có phương pháp mà giải quyết một cách ngẫu nhiên