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Gestão da Qualidade: (Ferramentas (Diagrama de Ishikawa: Causas e Efeitos,…
Gestão da Qualidade:
Ferramentas
Diagrama de Ishikawa: Causas e Efeitos, espinha de peixe. 4M das causas principais: Mão de obra, máquinas, métodos e matérias ou 6M: meio e medição
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Ciclo PDCA: visa a melhoria continua. Padronizar informações de controle. Eliminar erros. Constância de propósitos. Planejar, Executar, Checar e Agir. Ou PDCL
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Matriz GUT (priorização): Gravidade (custos), Urgências (tempo), Tendências (propensão)
Histograma: gráfico de colunas. possibilita a população a partir da amostra. Identificar a frequência em que determinado gráfico aparece
Diagrama de Dispersão ou de Correlação. Analisa relação de duas variáveis, logo é possível observar a influência de uma sobre a outra
Fluxograma: sequência lógica das operações por simbologias ou notações gráficas que representam um fluxo de processo
Teóricos
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Deming:
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Contra uso de metas, lemas e exortação dos empregados
Mais qualidade, menor custos
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Eras da Qualidade
1 - Inspeção: Separa o produto bom do ruim, observação direta, disperdicio
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3 - Garantia da Qualidade : Os custos tem grande importância na administração. Juran Aspectos Econômicos da Qualidade. Prevenção e Custo de Avaliação
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