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C×D (内部向け確認事項 (PoCの範囲:LINEのPoCを兼ねるか (LINE起因で本格導入NGとなる可能性があるか,…
C×D
内部向け確認事項
PoCの範囲:LINEのPoCを兼ねるか
LINE起因で本格導入NGとなる可能性があるか
LINE側のPoC要件・条件はなにか
実施時の費用負担はどうなるのか
必要条件・制約:LINE利用時の制約事項は何か
機能面での制約
公式アカウントなし時の対応可否
LINEアカウントから、「ジャックスカード利用通知」を発信してもよいのか
この場合に利用できるの機能はなにか
経済面での制約
通知メッセージでのメッセージは課金対象メッセージとなるのか
LINE公式アカウント費用
その他制約
PB1のPoCの目的:PoC実施における要件・条件は何か
LINE通知の有用性確認
メッセージのUI
メッセージの記載項目
LINE通知に対する受け入れ度合い
KPI消化:PoC先の確保
VISAエンハンス
オーソリ承認率低下した場合のペナルティへの影響はあるか
そもそもどういった内容のエンハンスなのか
PoCケース
発信者はだれか
LINE公式アカウント(ジャックスアカウントなし)
ジャックスのLINE@
ジャックスのLINE公式アカウント
C×D利用機能
不正検知連携
不正検知時の取引留保通知
ユーザ利用時に通知(真正取引の不正検知パターン)
ユーザ未利用時に通知(不正利用時の取引留保ケース)
不正検知通知受領後の対応
LINEアカウントと紐づけて本人確認(LINE内でやる)
WebサイトでのID/PASSによる本人確認
コールセンターへの架電
利用通知
利用体験後にユーザ通知
実際のカード利用あり
実際にカード利用はなし(ダミーサイト等での購入体験のみ)
利用体験なしでのユーザ通知
セルフコントロール
利用者
ジャックス社員のジャックスカード利用者
エンドユーザから募る
加盟店
リアル
対面
非対面
ダミー
非対面
現在のサービスは
利用通知連絡がない
不正利用されても即座に気づくことができない
取引留保時の解除手段は電話のみ
Webではできない
C×D導入で実施するには開発が必要
受電
オペレーションコストが発生
架電
深夜帯はジャックスから連絡できない
利用阻害となる発生頻度は?
真正取引の推定額は?
単なる利用阻害となり顧客離れにつながる
オペレーションコストが発生
LINE有時の機能全活用パターン