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Efectividad del Marketing: Métricas para una gestión de marketing efectiva
Efectividad del Marketing: Métricas para una gestión de marketing efectiva
El incremento en la presión financiera lleva a concentrarse en las medidas a corto plazo
Esto provoca reducciones en el gasto en marketing
Si el retorno de la inversión se puede documentar, el rol del marketing aumentaría
División de la gestión del marketing
Estrategia del marketing
Estrategia de participación
Estrategia de operaciones
Estrategia global
Estrategia organizacional
Marketing estratégico
Enfoque sistemático que aumentar la responsabilidad de la administración por las decisiones adoptadas
Se define de tres formas
Planea actividades futuras que definan el potencias de sus clientes y sus necesidades
Proceso de combinaciones de fuerzas de clientes potenciales
Marketing complejo que crea relaciones útiles y de largo plazo con el público
El marketing corporativo estratégico debe crear y fijar relaciones corporativas para hacer relaciones fuertes
La efectividad del marketing tiene 5 componentes
Filosofía del consumidor
Organización de marketing integrada
Información oportuna
Orientación estratégica
Eficiencia operacional
Sistemas de desempeño corporativo
Incluye la eficiencia de producción y la utilidad
Existen 3 especificaciones en las cuales concentrarse para alcanzar las metas
Tipología de las medidas adoptadas
Sistema de control de la evaluación del desempeño
Tipología del desempeño evaluado
El propósito de los KPI es la descripción de la forma de incrementar el desarrollo y mejorar los resultados
Efectividad del Marketing
Depende de los objetivos corporativos
Es un proceso de negocio que indica el desempeño de los resultados de las actividades de marketing
La métrica se ha convertido en un indicador del nivel de calidad, cantidad o categoría financiera
Un sistema de medición de desempeño es un sistema que se usa para:
Verificar que se aplique la estrategia
Comunicar a los empleados las metas esperadas y ver que se cumplan
Asegurarse que la estrategia siga siendo válida
Facilitar el aprendizaje y la mejora individual y organizacional
Existen 4 categorías para dividir los sistemas de medición
Financieras
No financieras
Medidas de entradas
Múltiples medidas (prospectar, defender y analizar)
Métrica de Marketing
Las métricas pueden alcanzar el más alto nivel de prioridad en el negocio porque crean ventaja competitiva
Clasificación de las métricas
De los resultados
Mercado interno y externo
Financiero
Financieras y no financieras
Sujetos de Mercado
Métricas del cliente y del mercado
Variables de marketing
Controlables y no controlables
Desempeño de los resultados
KPI
KRI
Conclusiones
Es importante elegir los indicadores adecuados
Es importante dar respuesta a lo siguiente
Elección de la información a la publicación, responsabilidad por la recopilación de información, medida de la forma y período de publicación, información de la forma de publicación, para quién se dedica la medición