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3 Interne Ö.A. und Internet (Instrumente (Haus-, Mitarbeiterzeitschriften,…
3 Interne Ö.A. und Internet
Instrumente
Haus-, Mitarbeiterzeitschriften
bedürfnisorientiert (MA oder Bewohner)
Informationen (Recht, Fortbildung, Aktivitäten)
professionelles Herangehen (Kostenfaktor)
Mitarbeitergespräche, Gesprächsrunden, Teamgespräche
Information und Austausch
Diskussion und hinterfragen
gleich bleibender Termin
schwarzes Brett
zentraler Ort
optische Erinnerungsstütze, zentrale Info
bedürfnisorientiert (Anbringungsort)
hauseigenes Fernsehprogramm
bedürfnisorientiert
Liveübertragung (Gottesdienst)
Aufzeichnungen (Expertengespräche)
Intranet/Programmtafeln
Informationen
Mitteilungen in Schriftform
Orientierungsschrift für Neue (MA, Bewohner)
bedürfnisorientiert
Informationen über Einrichtung
Orientierungsschrift
Internet
Ziele
internes/externes Sprachrohr
Informationen für Gesellschaft und MA
Pressemitteilungen, Jahresberichte
Recherchemedium
Stellenmarkt
Richtlinien
eigenständige PR-Strategie
laufend aktualisieren
professioneller Auftritt, von Masse abheben
kurze, angepasste Texte
"Auffindbarkeit" - kurze, einprägsame Adresse, für Suchmaschinen optimiert, Eintragung auf befreundeten Seiten
Formen
Homepage
Bereiche
extern (öffentlich)
intern (passwortgeschützt)
Inhalte
Informationen über Einrichtung
Kontaktformular
kostenlose Downloads
Anfahrtsplan
Copyright, Haftung, Impressum, Datenschutz
Merkmale
Kunde stellt Kontakt her
Kunde sucht Informationen
große Intensität -> 100% Aufmerksamkeit
Erfassung/Speicherung von Reaktionen
Eingehen auf individuelle Bedürfnisse der Kunden