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1 Öffentlichkeitsarbeit in soz. O. (Orientierungsrahmen (Analyse…
1 Öffentlichkeitsarbeit in soz. O.
Marketing-Mix
Produktpolitik
Preispolitik
Kommunikatinspolitik
persönliche Präsentation
Verkaufsförderung, Sonderaktionen
Werbung
Öffentlichkeitsarbeit
Distributionspolitik
Unterscheidung
Dauer
Werbung = kurzfristige Wirkung
Ö. A. = langfristig angelegt
Bezug
Werbung = produkt-, absatzbezogen
Ö.A. = Bild in Öffentlichkeit (Image)
Ziel
Werbung = soll Kaufimpulse auslösen
Ö.Ä. = soll Werbung unterstützen -> zielgruppenorientiert formulieren
Zielgruppe
Werbung = starker Bezug auf bestimmte Zielgruppe
Ö.A. = Ansprache der gesamten Bevölkerung
Kosten
Werbung = kostenintensiv
Ö. A. = weniger kostenintensiv
Steuerung
Werbung = 100 % steuerbar (Bezahlung)
Ö.A. = Einflussnahme durch Medienvertreter, MA, etc.
Einfluss
Werbung = Beeinflussung des Kaufverhaltens
Ö. A. = fördert Image, Vertrauen, Sympathie, Wohlwollen
Definitionen
wissenschaftlich: Management von Kommunikation von Organisationen mit deren Bezugsgruppen und die Interessensvertretung der Organisationen gegenüber verschiedenen Teilöffentlichkeiten (Stakeholder)
praktisch: Sprachrohr einer soz. Organisation zu den jeweiligen Zielgruppen. Die Kommunikation findet dabei auch häufig über Multiplikatoren (MA, Medienvertreter) statt
Zielgruppe(Teilöffentlichkeit) = Gruppe von Menschen mit ähnlichen Bedürfnissen, die man mit einer Botschaft oder einem Warenangebot erreichen will
Ziele
Bekanntheitsgrad erhöhen
Bedeutung/Nutzen herausstellen
positives Image bilden, festigen
Vertrauen aufbauen, sichern
Anliegen/Zielen der Einrichtung überzeugen
übergreifende soz., pol. Zusammenhänge darstellen, verständlich machen
Vorurteile abbauen
Adressaten aktivieren, nicht manipulieren
Instrumente
Pressearbeit = Mitteilungen, Gespräch, Konferenz
Internet Präsenz = Homepage
Corporate Identity und Corporate Design
Interne PR = Mitarbeitergespräche, Schwarzes Brett, Oreientierungsschilder
Aktivitäten = T.d.o.T., Infostand, Ausstellungen, Vorführungen
Vervielfältigtes Material = Jahresbericht, Newsletter
Eye Catcher = Aufkleber, Telefonkarten
Experteninfos = Vorträge, Tagungen
Sponsoring
Teilöffentlichkeiten
interne Ö. A. = Arbeitsklima, Hauszeitung, Schwarzes Brett
(fach-)politische Ö.A = Infoschriften, Tätigkeitsberichte
allgemeine Ö. A = Hintergrundberichte, allgemeine Infos
medienspezifische Ö. A = Pressemitteilungen, - gespräche
Orientierungsrahmen
Analyse Ausgangslage
genaue Zielvorstellung
ausreichender Etat
Zeitpaln
volle Information
Engagement
verständige Vorgesetzte, gute Kollegen
Glaubwürdigkeit, Zuverlässigkeit
viel Durchhaltevermögen, Mut
Fachwissen -> PR, Fachbereich
Heransgehensweise
A = Analyse (Strategie, Konzeption, Planung)
K = Kontakt ( Beratung, Verhandlung)
T = Text (kreative Gestaltung)
I = Implementierung (Entscheidung, Maßnahmenplanung)
O = operative Umsetzung
N = Nacharbeit ( Auswertung, Effizienzanalyse, Korrektur)