Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
GIAO TIẾP TRONG KDQT ((Nguyên tắc (Nêu lên những điểm quan trọng, Đưa ra…
GIAO TIẾP TRONG KDQT
Nguyên tắc
Nêu lên những điểm quan trọng
Đưa ra nội dung tóm tắt ngắn gọn dễ nhớ
Ngắn gọn và đơn giản
Kêu gọi hành động
Lập kế hoạch
Cho thấy triển vọng từ dự án kinh doanh
Bất đầu ngay các buổi làm việc
Rào cản
Kiến thức cảu người gửi và người nhận
Sự mơ hồ về ngôn ngữ
Khả năng người nhận thông tin
Cảm xúc
Khả năng truyền đạt
Văn hóa, tập quán
Vai trò
Giao tiêp trong thu thập thông tin
Giao tiếp trong tìm kiếm các cơ hội KDQT
Giao tiếp trong quản trị nhân sự đa quốc gia
Phân loại
Kênh gt chính thức
Cấp trên xuống cấp dưới
Cấp dưới lên cấp trên
Đồng nghiệp
Kênh gt không chính thức
Các khái niệm
Gửi thông tin
Nhận và giải mã
Mã hóa
Hiểu và hồi đáp
Người nhận
Nhiễu thông tin
Người gửi
Quy trình giao tiếp
Giao tiếp bằng văn bản
Giao tiếp bằng mail
Nội dung cần có
Tập tin đính kèm
Tiêu đề của email
Kiểm tra trước khi gửi
ĐỊa chỉ người nhận
Chú ý
Giao diên cơ bản
Viết hồ sơ chào hàng thành công
Trả lời câu hỏi của khách hàng
Nêu lí do chính đáng bạn bỏ các vb đó vào hồ sơ chào hàng
Tập trung vào khách hàng
Tập trung vào lợi ích và đầu ra hơn là qtrin
Sd ngôn ngữ của khách hàng
Mô tả tình hình khó khăn
Tuân thủ quy tắc của khách hàng
Hồ sơ lúc nào cũng sẵn sàng để chuyển cho người đọc khác
Tránh sd từ ngữ đặc biệt
Nhu cầu của khách hàng tiềm năng
Thực hiện tốt theo quy định của văn bản kinh doanh
Theo đuổi sự hoàn hảo
Tìm hiểu thất bại và cố gắng đi lên
Tìm hiểu nhu cầu đối tượng giao tiếp
Chú ý lắng nghe
Hỏi câu hỏi để gợi chuyện
Xem xét tình hình
Cẩn thận với các câu hỏi sẽ buộc bạn phải chấm dứt cuộc nói chuyện
Nghiên cứu trc
Khảo sát khách hàng và khách hàng tiềm năng
Viết báo cáo một cách hiệu quả
Cụ thể, có trọng tâm trọng điểm
Kịp thời
Trung thực chính xác
Quy trình viết vb
Viết phác thảo vb
Ktra, phát hiện sai sót, sữa chữa
Xđ người đọc và bối cảnh liên quan
Phát hành vb
Xđ mục đích và cách đạt được mục đích
Tiếng anh
Vượt qua những thách thức
Phát triển kĩ năng
VAi trò ủa ngôn ngữ
GT đa văn hóa
Kĩ năng thuyết trình quốc tế
Trả lời các câu hỏi khó
Lên kế hoạch,cb, tập luyện
CÁc yếu tố kĩ thuật, thiết bị hỗ trợ
Luyện tập với các yếu tố hỗ trợ
ĐỊa điểm KG thuyết trình
Nguyên nhân thành công của các diễn giả
Thiết kế bài thuyết trình
Tìm hiểu đặc tính và nhu cầu người nghe
Phân tích bối cảnh khi thuyết trình
Lựa họn cách trình bày phù hợp
Xd mục tiêu của bài thuyết trinhg
Luyện tập trước khi thuyết trình chính thức
Kế hoạch tập luyện
Tạo kết nối với từng người một
Giảm sự tập trung của đối phương vào mình
Tgia cá hoạt động đoàn thể
Kiên trì với bản thân
Luyện tập chăm chỉ
Giao tiếp và kĩ năng họp
Cuộc họp hiệu quả
Không có xếp hạng trong phòng
Mỗi người phát triển một lần
Làm việc theo nhóm
Hãy lắng nghe
Tập trung vào vđ
Tôn trọng người khác
Ngừng việc đánh giá
Cho phép tò mò
Giữ bí mật tuyệt đối
GT qua điện thoại hiệu quả
Luôn tươi cười
Hãy nói "xin chào" để bắt đầu cuộc nói chuyện
Bắt đầu với sự nhiệt tình
Nói tạm biệt để có một kết thúc tốt đẹp
K được dùng thuật ngữ, biệt ngữ riêng của công ty
Đừng thể hiện sự giận dữ , đặc biệt đối với khách hàng
Chuẩn mực
Cách nói chuyện
Thu hút mọi người qua ánh mắt
Đừng quá lo lắng về những lỗi nhỏ
Cửu chỉ, dáng điệu
Tổng kết những ý chính