Wat zijn jullie voorstellen om de tevredenheid tegen volgend jaar te verbeteren?
Communicatie
Management naar staff
Frequente team meetings
Meeting: maandelijks binnen departement
Luisteren
Actief luisteren: iets doen met de opmerkingen
Frequente face to face
Alle bijkomende info op intranet / FDDS zetten (nu krijgen we alles per mail)
Communicatie tussen diensten
2x teammeeting per jaar
Teammeetings
Betere communicatie
Wie is met wat bezig binnen de directie?
Communicatie binnen het team
Geruchtenmolen stoppen
Informatie over nieuwe contracten
Communiceren van cijfers/resultaten
Waves
Une communication claire pour éviter des rumeurs
Leadership
Avoir plus de team meetings
Dire bonjour le matin
Avoir un feedback
Avoir plus de team building
Avoir du feedback de la supervision après envoi d'emails concernant le travail
Arrêter les 2 poids et 2 mesures
Accessibilité du tel au TBO
Sortir du management utopic "delight" à tout prix/ positive attitude à tout prix
Réunion interne 1x par semaine ou toutes les 2 semaines
Contrôler davantage ceux qui sont toujours absents
Tenir compte de la voix du terrain
Plus d'équilibre dans la répartition des collègues expérimentés dans les différents shifts
Clarifier les rôles: coach, key users, …
Werkorganisatie
Leefbaar houden
Meer rekening houden met de anciens
Efficientere werkmethodes (taakverdeling, contracten, …)
Homeworking
Kwaliteit dossiers verhogen
Teveel verschillende soorten contracten: complexe communicatie, teveel fouten
Degelijke planning (jaar, maand, …)
Planning centraliseren
Workload verlagen
Meer FTE
Teveel verschillende shiften per week
Favoriser le télétravail
Team meeting --> planning
Spécifier la fonction de key user
Planning: effectif/shift
Ergonomie/Bien-être
Kwalitatievere lucht en licht
MBO: teveel lawaai, te weinig plaats
Wireless werken: muis, headset
Meer fruit?
Ergonomische en flexibile werkinrichting (stoel, pc, scherm)
Bureautica: stoelen, bureau, wireless headset, …
Lieu de travail: pc, chaises
Améliorer le bien-être sur le lieu de travail (chaises, ….)
Airco
Chaises ergonomiques
Bureau réglable
Travail debout et assis
Peinture
Evaluatie/waardering/sfeer
Meer waardering voor ons werk
Performant en gedetailleerd evaluatiesysteem
Evaluatie
Meer positieve feedback
Humor
Dat iedereen overeenkomt met iedereen
Niet enkel focussen op problemen/wat fout ging, ook zeggen wanneer het goed was
Correcte evaluatie: supervisors moeten weten wat werk van medewerkers inhoudt
IT/Tools
IT-problemen aanpakken
Performantie PC en schermen
Problèmes IT: entendre + trouver des solutions
Beter IT-systeem
Du matériel IT performant
Avoir accès à des outils de travail adéquats
Un système IT plus évolué
Opleidingen
Nieuwe collega's: juiste info geven + juiste opleiding
Talentenbank Touring
Einde loopbaan en geen zijspoorsysteem
Betere vorming
Niet voor de snelste optie gaan, maar nadenken op lange termijn
Opleiding stressmanagement: klanten worden steeds agressiever
Elaborer un plan de formation
Recevoir un minimum de coaching avant d'avoir un nouveau contrat en ligne
HR
Plus de coopération avec Connections: promos à l'attention des employés
Avoir la sécurité de l'emploi