Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ (Giới thiệu chung về giao tiếp trong…
GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ
Giới thiệu chung về giao tiếp trong KDQT
Một số khái niệm
Giao tiếp là quá trình chuyển giao, tiếp nhận và xử lý thông tin giữa người này với người khác để đạt được mục tiêu
Các khái niệm trong giao tiếp
Gửi thông tin
Nhận và giải mã
Mã hóa
Hiểu và hồi đáp
Người nhận
Nhiễu thông tin
Người gửi
Vai trò của giao tiếp trong KDQT
Giao tiếp trong thu thập thông tin
Giao tiếp trong tìm kiếm các cơ hội KDQT
Giao tiếp trong trị nhân sự đa quốc gia
Phân loại giao tiếp trong kinh doanh
Từ cấp trên xuống cấp dưới
Từ cấp dưới lên cấp trên
Giữa các đồng nghiệp
Các nguyên tắc để giao tiếp thành công trong KDQT
Đưa ra nội dung tóm tắt ngắn gọn dễ nhớ
Kêu gọi hành động
Nêu lên những quan điểm quan trọng
Lập kế hoạch
Ngắn gọn đơn giản
Cho thấy triển vọng từ dự án kinh doanh
Bắt đầu ngay các buổi làm việc
Các rào cản về giao tiếp trong KDQT
Khả năng truyền đạt
Theo giỏi phản ứng của người nghe
Thu hút sự chú ý của người nghe
Ngắn gọn, trực tiếp, trọng tâm và kết luận trước, diễn giải sau
Thời điểm thích hợp
Dùng đúng ngôn ngữ của người nghe
Khả năng người nhận thông tin
Tôn trọng người nói
Đặt câu hỏi, hưởng ứng người nói
Tập trung vào quá trình giao tiếp
Duy trì tốt giao tiếp mắt với người nói
Kiến thức của người gửi và người nhận
Sự mơ hồ về ngôn ngữ
Cảm xúc
Văn hóa, tập quán
Tầm quan trọng của ngôn ngữ và văn hóa trong giao tiếp KDQT
Giao tiếp nói và kỹ năng họp
Chuẩn mực của giao tiếp nói
Cử chỉ, dáng điệu
Tổng kết lại những ý chính
Đừng quá lo lắng về những lỗi nhỏ
Thu hút mọi người qua ánh mắt
Cách nói chuyện
Giao tiếp qua điện thoại một cách hiệu quả
Hãy nói "xin chào" để bắt đầu cuộc nói chuyện
Nói "Tạm biệt" để có một kết thúc tốt đẹp
Luôn tười cười
Không dùng những thuật ngữ, biệt ngữ riêng của công ty
Bắt đầu với sự nhiệt tình
Đừng thể hiện sự giận dữ, đặc biệt đối với khách hàng
Cuộc họp kinh doanh hiệu quả
Giao tiếp bằng văn bản
Quy trình viết văn bản một cách hiệu quả
Viết phác thảo văn bản
Kiểm tra, phát hiện những sai sót, sửa chữa
Xác định người đọc và bối cảnh liên quan
Phát hành văn bản
Xác định mục đích và cách đạt được mục đích
Tìm hiểu nhu cầu của các đối tượng cần giao tiếp
Chú ý lắng nghe
Hỏi câu hỏi để gợi chuyện
Hãy xem xét tình hình cụ thể, chứ không phải trường hợp mẫu
Cẩn thận với các câu hỏi sẽ buộc bạn phải chấm dứt cuộc nói chuyện
Nghiên cứu trước
Khảo sát khách hàng và khách hàng tiềm năng
Giao tiếp bằng email
Nội dung cần có của một email
Tập tin đính kèm
Tiêu đề của email
Kiểm tra trước khi gửi
Địa chỉ người nhận
Các chú ý khác khi giao tiếp bằng email
Giao diện cơ bản của một trang viết email
Viết hồ sơ chào hàng thành công
Mô tả tình hình khó khăn của khách hàng
Mô tả những gì được bao gồm và những gì không
Tập trung vào lợi ích và đầu ra hơn là quá trình
Hồ sơ lúc nào cũng sẵn sàng để chuyển cho người đọc khác
Nêu lý do chính đáng bạn bỏ các văn bản đó và hồ sơ chào hàng
Tránh sử dụng từ ngữ đặc biệt-hoặc ít nhất là phải định nghĩa đúng
Trả lười câu hỏi của khách hàng
Đính kèm các phản hồi tích cực về công ty bạn
Tập trung vào khách hàng, không phải bạn
Thực hiện tốt theo các quy định của văn bản kinh doanh
Sử dụng ngôn ngữ của khách hàng
Theo đuổi sự hoàn hảo
Tuân thủ quy tắc của khách hàng
Tìm hiểu các thất bại, và cố gắng đi lên
Tập trung vào nhu cầu của khách hàng tiềm năng
Viết báo cá một cách hiệu quả
Nội dung báo cáo phải cụ thể, có trọng tâm, trọng điểm
Báo cao phải kịp thời
Phải bảo đảm trung thực, chính xác
Kỹ năng thuyết trình quốc tế
Những nguyên tắc tạo nên thành công của một diễn giả quốc tế
Tìm hiểu đặc tính và nhu cầu của người nghe
Thiết kế bài thuyết trình
Phân tích bối cảnh khi thuyết trình
Lựa chọn cách thức trình bày phù hợp
Xác định mục tiêu của bài thuyết trình
Luyện tập trước khi thuyết trình chính thức
Làm sao để lên kế hoạch, chuẩn bị và tập luyện thuyết trình
Luyện tập với các yếu tố hỗ trợ
Các yếu tố kỹ thuật, thiết bị hỗ trợ
Địa điểm, không gian thuyết trình
Làm sao để trả lời các câu hỏi khó
Câu hỏi khó
Câu hỏi không cần thiết
Câu hỏi tốt
Câu hỏi không liên quan
Kế hoạch tập luyện nhằm cải thiện kỹ năng thuyết trình quốc tế
Tạo kết nối vơi từng người một
Giảm sự tập trung của đối phương vào mình
Tham gia các hoạt động đoàn thể
Kiên trì với bản thân
Luyện tập chăm chỉ
Tiếng anh trong giao tiếp đa văn hóa
Giao tiếp đa văn hóa
Thế nào là giao tiếp đa văn hóa?
Các chiều của văn hóa
Nam tính
Tính bấp bênh
Chủ nghĩa cá nhân
Định hướng dài hạn
Khoảng cách quyền lực
Vai trò của ngôn ngữ trong giao tiếp đa văn hóa
Vai trò của ngôn ngữ trong giao tiếp
Vai trò của ngôn ngữ trong giao tiếp đa văn hóa
Vượt qua những thách thức
Phương pháp phát triển kỹ năng giao tiếp tiếng anh tốt
Không quá chú trọng vào ngữ pháp
Học nghe tiếng anh một cách chăm chỉ
Không học từng từ riêng lẻ
Học trong thời gian dài, gắn liền với thực tế và không bao giờ sợ sai