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業務プロセスのデジタル化 (技術進歩 (プロセスモニタリングツールの出現 (SIGNAVIO), プロセスマイニングツールの拡充, BPMNの確立,…
業務プロセスのデジタル化
技術進歩
プロセスマイニングツールの拡充
プロセスモニタリングツールの出現
SIGNAVIO
BPMNの確立
BPMSツールの出現
RPAの一般化
合わせて変化しないと
時間の浪費
無駄な人件費
残業、有給取得率の低下
品質の低下
モラルの低下
対応要員調達の困難化
これまで着手できなかった理由
業務プロセスを正確に文書化するのが難しい
文書化したものをアップデートできず陳腐化
業務担当者の協力が得られない
文書化した後、活用できず放置される
改善手法の確立
経営者視点（トップダウン型）
現場視点（コンセンサス型）
ファクトデータ視点（プロセスマイニング型）
時間と共に変化
人が替わる
環境が変わる
ルールが変わる
技術が進む
効果
業務見える化
業務総工数、コストの把握
ボトルネック（＝改善ポイント）の把握
業務改善サイクルの定着
その他の理由