Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
problem solving& decision making (Advice (should be learned in the…
problem solving& decision making
Advice
should be learned in the program via internship to learn how to solve problem
WRITE: Will be explained in the part: Experience - internship
via Internship
Mà đến để học, để xem cách thức tương tác trong công việc, xem thực tế cách thức ví dụ một vấn đề giải quyết trong doanh nghiệp như thế nào.
will explain more in internship part
Với bên anh thì khi các bạn ấy vào thì bọn anh chú trọng một là ý thức khi tiếp nhận công việc. Khi mình được giao việc thì đôi khi là có thể mình lo lắng quá trong công việc thì mình nên cố gắng tất cả mọi vấn đề sếp giao – vì mình còn trẻ, thì mình nhận thì mình cũng nên hỏi rõ và nhiệt tình để làm. Cái đó là cái anh đánh giá cao những bạn mới ra trường nhưng nhiệt tình, vừa hỗ trợ mình. Vì kiến thức nhà trường chỉ là phương pháp luận để giải quyết vấn đề thôi. Còn mình phải nhiệt tình với tất cả mọi nhiệm vụ, và hỏi han để giải quyết được công việc. Qua đó mình sẽ tự tạo cho mình có kinh nghiệm.
NEED TO BE PROACTIVE IN SOLVE PROBLEM AND DECISION MAKING
EM sẽ muốn có lời khuyên là vấn đề tiêu cực là do mình và mình phải chủ động giải quyết theo những cách khác nhau.
DECISION MAKING= RESPONSIBILITY.
Đối với các dự án bất động sản thì ở Việt Nam người ra quyết định sẽ là người có vai trò quan trọng nhất trong tập đoàn. Đó là người chủ tịch tập đoàn nhưng đối với nhân viên của anh cũng có thể là người ra quyết định được đó là người trưởng của bộ phận hoặc là giám đốc của bộ phận chẳng hạn. Thì đây cũng chính là một trong những kỹ năng tư duy cực kỳ quan trọng và nó cần đối với những người ở vị trí lãnh đạo bộ phận. Ví dụ quản lý bán hàng thì trong một ngày có rất nhiều vấn đề được đưa lên từ Hệ thống bán hang, từng trường hợp khách hàng .Ví dụ một quyết định đưa đến anh thì phải thông qua cái trưởng bộ phận trước. Ví dụ khách hàng kiện cáo hay là Khách hàng xin chính sách này xin chính sách kia xin ưu đãi này mà nó hết hạn áp dụng, mà khách hàng vẫn muốn xin thì ngoài các quy định của công ty thì có những cái khoản để bản thân cá nhân người đó có thể đưa ra quyết định cá nhân mà người ta thấy nghĩ là thấy đúng và có lợi ích cho tập đoàn thì họ có quyền ra quyết định. Thì đây cũng là một trong những kỹ năng tư duy quan trọng nhưng ở đây có một vấn đề đó là khi đã ra quyết định thì phải chịu trách nhiệm với quyết định đó. Thì nó còn phụ thuộc vào môi trường kinh doanh và môi trường làm việc và môi trường văn hóa và cụ thể ở đây đó là tính cách của người lãnh đạo cao nhất của tổ chức. Bởi vì nếu như người được giao ủy quyền ra quyết định mà họ ra quyết định sai hoặc họ không đứng về phía lợi ích của công ty lợi ích của tập đoàn mà họ đứng về lợi ích có phần cá nhân của họ thì những quyết định đó có những tác động không tốt. Mà chuyện này trong lĩnh vực của anh thì xảy ra thường xuyên nó liên quan đến lợi ích của bất động sản rất cao vì thế tư duy ra quyết định là một trong những kỹ năng đặc biệt quan trọng đối với những người ở trong vị trí quản lý mà anh đang điều hành .
ở các bộ phận như bộ phận chính sách bán hàng, là bộ phận mà họ luôn luôn đưa ra các quyết định về giá và các quyền lợi kèm theo sản phẩm đó.
KHONG AP DAT
Về kỹ năng ra quyết định: Ở đội sales của anh thì anh không bao giờ áp đặt các bạn ấy cái gì cả. Anh có một câu chuyện thú vị đó là có một chàng trai mang một cô gái hư về nhà giới thiệu với bố và nói rằng “bố ơi con sẽ nói con sẽ lấy cô gái này”. Cô này hư ở chỗ là cả làng cả xóm đều biết và người bố thì nói với chàng trai rằng “nếu con lấy nó thì bố sẽ từ con”. Nhưng trong cuộc sống thì rất nhiều chàng trai vẫn lấy cô gái đó. Vì sao họ vẫn lấy cô gái đó? Bởi vì họ yêu cô gái đó và anh hay nói với các bạn rằng “các bạn thấy không? Đến cả bố của người ta còn không bảo được người ta và mình thì không phải là bố của người ta thì mình không thể bắt người ta làm gì được và mình chỉ có thể khích lệ cho người ta mà thôi”.
making decision needs to be honest
Thực ra rất đơn giản nếu họ đứng trên quan điểm là họ làm việc cho ai và họ thấy rằng nếu là người ra quyết định thì họ không được chịu tác động từ các yếu tố bên ngoài cụ thể là vì quan hệ cá nhân hoặc vì lợi ích thậm chí là lợi ích nhóm nếu họ không bị tác động bởi những cái đó thì họ sẽ có được những quyết định gọi là công bằng theo đúng quy định của công ty và đồng thời vẫn giữ được đảm bảo được lợi ích của khách hàng .Cụ thể hơn ý anh là nếu họ hiểu vị trí của họ, hiểu được quy định của công ty, của tập đoàn và họ trung thực thì sẽ không bị tác động bởi những nhóm lợi ích khác nhau thì họ sẽ ra được quyết định mà anh tin là đúng .
Về cơ bản thì trung thực có liên quan đến quyền lợi và cụ thể là nó liên quan đến tiền rất nhiều. Vì thế anh đã chứng kiến nhiều vị trí quản lý trong lĩnh vực của anh, họ có bị tác động bởi các quyền lợi nhóm vì thế họ ra những quyết định mà không thực sự có 100% trung thực. Vậy thì quay trở lại lời khuyên duy nhất đó là họ hướng đến một thương hiệu cá nhân cũng như đảm bảo quyền lợi dài hạn của cá nhân người đó. Bởi vì trong lĩnh vực của anh thì nó liên quan đến giá trị tài sản rất lớn thế nên đồng thời thì lĩnh vực của anh tương đối nhạy cảm và những người có những quyết định không đúng hoặc bảo vệ lợi ích cho một nhóm nào đó thì sớm hay muộn trên thị trường sẽ có những thông tin nhất định. Và họ sẽ bị đào thải và khi họ đã bị đào thải rồi thì họ rất khó để được nhận vào các chủ công ty khác. Và đó là những kinh nghiệm thực tế mà anh đã được trải nghiệm.
ENCOURAGE STAFF TO DECIDE WHAT THEY WANT IN DECISION MAKING
problem solving in working in teams
Thứ hai là giải quyết vấn đề thì rõ ràng là trong cuộc sống có rất nhiều vấn đề. Và nếu mình không vượt qua các vấn đề đấy hoặc là mình không có giải pháp thì mình sẽ bị chặn lại và thành tích của mình chắc chắn sẽ yếu kém. Anh thấy có một câu rất hay đó là con người ta chỉ hơn nhau ở giải pháp. Nếu cả đội cùng làm việc với nhau mà có cùng một vấn đề thì Nếu mình là một người có thể đưa ra được giải pháp thì mình sẽ thành tích tốt hơn và cơ hội trong nghề nghiệp của mình sẽ được phát triển tốt hơn. Đây là ví dụ liên quan đến việc giải quyết vấn đề.
Mình sẽ phân tích ra là điểm tốt điểm xấu và quyết định là ở họ. Anh thường khuyến khích mọi người tự đặt mục tiêu, lên kế hoạch và tự quyết định hành động để mình đạt được mục tiêu và kế hoạch đó dựa trên những định hướng và hướng dẫn và sự khích lệ của anh. Anh rất muốn mọi người chủ động trong công việc, tất cả mọi người kể cả những nhân viên bình thường nhất các bạn ấy thường là đầu giờ sáng tự đưa ra mức lương mà họ mong muốn.
NEED SOME RESTRICTION
Bên anh cũng có những cái ủy quyền và những chính sách về mặt kinh doanh cụ thể. Cho nên rằng là cái mức độ để cho các cán bộ kinh doanh khi mà đi làm việc với khách hàng họ có thể trao đổi, họ có thể quyết định được ngay và bọn anh cũng có những cái ủy quyền đấy và tất nhiên là những cái đấy đã được quy định trong phạm vi quyền hạn và trong các ràng buộc. Ví dụ như tiêu chí các đơn hàng dưới 5 tỷ, dưới 3 tỷ, hay bao nhiêu thì bọn anh có cái quy định nó tương đối cụ thể rồi, thế cho nên là họ hoàn toàn có thể tự đưa ra quyết định được và cái đấy là cần thiết. Bởi vì nếu không thì anh không thể nào mà từ những đơn hàng nhỏ cho tới đơn hàng lớn mà anh lại cứ đi phê duyệt theo kiểu case by case được. Thì cái đó đương nhiên để tạo ra một tập thể tốt thì từng cái cá nhân và từng cái người tham gia quá trình đấy, họ phải biết rằng là họ có thể được phép quyết định trong những tình huống nào.
COMMENT ON IoC graduates: better in thinking skills
Tulu thì như thế nhưng có một bạn khác đang học liên kết ở bên Kinh tế quốc dân liên kết. Thì bạn Kinh tế quốc dân thì hơn hẳn so với sinh viên nội địa. Khả năng ngoại ngữ tốt hơn, phần tư duy logic, giải quyết vấn đề cũng tốt hơn. Nhưng nhuwgnx bạn đó khi làm việc thì sự linh hoạt so với những bạn học nội địa thì lại không bằng. Tức là người ta đòi hỏi tính chuyên nghiệp. Còn ở Việt Nam thì sự linh hoạt hơn. Thì bạn này không bằng. Tuy nhiên bạn này lại có sự tự tin hơn. Chắc là trong quá trình học thì người ta rèn đúng kiểu trường Tây tốt hơn, hoặc là chuẩn bị về tài liệu, họp hành thì cảm giác chuyên nghiệp hơn.
Ví dụ liên kết của trường Ngoại Thương, Kinh té thì người ta vẫn mang thế mạnh của trường đó, cộng thêm thế mạnh ngoại ngữ của người ta. Những bạn này tự tin trong giải quyết vấn đề, những vấn đề liên quan đến thuyết trình, trình bày thì tốt hơn các trường kia.
candidate need to show their competence in problem-solving in job interviewing
thì mình lại phải ngồi hỏi , không phải chỉ hỏi là ok em đã từng thế này thế kia. mình sẽ phải đưa ra tình huống cụ thể với việc dealing với khách như thế này, hợp đồng thế này, bạn sẽ xử lý như thế nào. đấy là kĩ nang giải quyết vấn đề. mình sẽ phải xây dựng nên 1 bộ trong phỏng vấn. ví dụ với vị trí A thì mình thường những câu nào. quan trong vè mặt nhân sự của chị là chị hỏi về việc bạn có thấy nó đáp ứng được những tiêu chí của bộ phận đưa ra hay không.
còn bạn ấy thể hiện sự khôn khéo trong việc nếu khách hàng hỏi câu hỏi khó thì bạn xử lý như thế nào. nghĩa là đầu tiên con nguòi của service bạn có thuộc về service hay không thì phải thể hiện ở độ cởi mở của bạn như thế nào. nhưng không phải là quá suồng sã. Khi giao tiếp với khách hàng phải lịch sự. Cho các bạn ấy đóng vai luôn. ví dụ tôi là khách hàng, bạn sẽ phải làm những cái gì và bạn định mời chào sản phẩm này thì bạn sẽ làm gì. Tôi là khách hàng, bạn là người chào hàng cho tôi, thì bạn ấy sẽ thể hiện và giải quyết như thế nào và tôi sẽ đưa ra một vài câu hỏi khó để đánh giá bạn ứng viên đấy.