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CH2典範中改變的管理學 (管理技能 (概念化魅力（洞察與環境改變能力）, 人際關係能力（激勵 溝通 協調）, 技術能力（專業短視 分析能力）,…
CH2典範中改變的管理學
管理技能
概念化魅力（洞察與環境改變能力）
人際關係能力（激勵 溝通 協調）
技術能力（專業短視 分析能力）
彼得原理（意義 舉例）
P34管理（經由組織策略與規劃）
效果do the right thing
效率do thing right
KPI(管理績效)
3種管理者類型（p48）
高階（建立願景，型態，企業文化，建立員工）
中階（溝通，監督，執行）
基層（產量，不良率，客戶抱怨等日常服務）
管理者角色
人際角色（透過人際角色 進行管理工作）
資訊角色（發言人）
決策角色（資源分配談判者）
個案
全聯便宜有好貨
雇用媽媽店長
要求供應商給最低成本
增加電商服務
Zara行銷方法p38
定價策略（中斷定價回頭條成本）
先讓消費者便宜才找源頭，因此質料差
，與過去製造商想法不同
低價賣出
上市久後過季價格崩跌，快速賣出以快速回收經費
找出核心設計
無終止的改善 只在乎流行 其餘商品大同小異 快速流通
Uniqlo. 年輕成為主管
的可能因素
快速展店
多品牌的獨家合作
物流與電子商務
組織
專業分工
協調
領導（五種能力來源）
規劃p35
Plan
Goal
控制