Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LA COMMUNICATION (LES FREINS A LA COMMUNICATION (Interruption, fatigue,…
LA COMMUNICATION
LES FREINS A LA COMMUNICATION
Interruption
fatigue
Stress
odeur
langue
Manque de motivation
manque d'attention
..........
les facteurs favorisant la communication
Etre au calme
Eviter les parasites
donner une information à la fois
s'assurer de la bonne compréhension en posant des questions ou en reformulant
utiliser un vocabukaire adapté
utiliser des outils
Etre à l'écoute, avoir de l'empathie
Développer son paralangage: sourire, regard, posture....
Eléments du processus
CONTEXTE
Environnemental
social
Culturel
situationnel
REFERENT
Sujet
MESSAGE
différentes formes
EMETTEUR
RECEPTEUR
CANAL/MEDIA
support par lequel est envoyé le message
Acoustique
visuel
tactile
.........
CODAGE
Neurologique
sensoriels
culturels
personnels
FEED BACK
FEED BACK
Différents types de communications
Verbale
Para-verbale
Non verbale
7% de la communication