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ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD (CALIDAD CON RESPECTO A UNA EMPRESA (La…
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
CALIDAD CON RESPECTO A UNA EMPRESA
La reputación de la empresa
Esto pasa cuando la empresa durante su periodo ha desarrollado productos o servicios de muy baja calidad, dando una imagen mala ante sus consumidores
Responsabilidad del producto
Son todos aquellos efectos que son producidos por los productos o servicios que tiene mala calidad, los cuales dañan o lesionan de cierta manera a los consumidores
Costos y participación en el mercado
Es cuando los costos incurridos son mínimos, pero el producto o servicio terminado son perfectos
Implicaciones internacionales
Aquí entran asuntos internacionales ya que dichas empresas que ofrecen productos y servicios, que si no cumplen con las normas establecidas, afectan de cierta forma a su nacionalidad y al resto del mundo
PRINCIPIOS BÁSICOS DE CALIDAD
Participación del personal
Todo el personal debe de involucrarse de manera positiva para la realización del productos o servicio ya que están dentro de su proceso
Enfoque al cliente
La prioridad es dejar satisfecho al consumidor
Enfoque basado en procesos
Esto es en relación a su elaboración, ya que para poder realizar ciertos objetivos se necesita desarrollar una estrategia la cual tiene cierto pasos a seguir para lograrlos
Liderazgo
Toda empresa u organización necesita de personas que tiene la capacidad de ganarse al resto y de animarlos para que se realicen de manera adecuada las tareas
PRINCIPIOS BÁSICOS DE CALIDAD
Mejora continua
Actividad donde se va mejorando el producto según el cambio turbulento del exterior
Enfoque basado en la toma de decisión
Se basa en hechos ya que la decisión de lanzarlo al mercado es una gran responsabilidad y por lo tanto se debe garantizar el producto o servicio
Enfoque fundamentado en sistemas
Es donde de debe de identifica, entender y gestionar los procesos que se relacionan para obtener el producto terminado
Relación mutuamente con proveedores
Los proveedores deben de estar actualizados ante el mercado, ya que los productos o servicios, deben estar a la vanguardia
MEJORA
En función de la competitividad: Innovar con tecnología de punta, tener una buena estructura, tener capacitado al personal
CONTROL
Estar al pendiente del producto o servicio que se ofrece, con respeto al resultado obtenido por parte de sus clientes y al cambio turbulento del externo
ADMINISTRAR
Se debe de tener como mínimo
el propósito por el cual fue creada la empresa o institución