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Eficacia del marketing: Métricas para un marketing estratégico eficaz. …
Eficacia del marketing: Métricas para un marketing estratégico eficaz. 
INTRODUCCIÓN
El reto de la función del marketing es documentar cómo sus actividades individuales pueden medirse exhaustivamente en función de su contribución al rendimiento financiero de la empresa.
Si se pudiera documentar el retorno de la inversión en marketing, el papel del marketing se elevaría significativamente en toda la organización.
De acuerdo a Doyle, una gerencia estratégica se debe dividir en:
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El marketing estratégico (como parte de la gestión estratégica) procesa la información sobre el mercado y los competidores y proporciona a la alta dirección los antecedentes para la toma de decisiones estratégicas.
Jakubikova ofrece 3 puntos de vista diferentes #
La comercialización estratégica es un proceso de combinación de puntos fuertes con segmentos de clientes potenciales.
La comercialización estratégica es una comercialización compleja, que crea relaciones útiles y duraderas entre la empresa y el público.
La comercialización estratégica se centra en la planificación de actividades futuras para definir a los clientes potenciales y sus necesidades.
Kotler y Keller
El marketing estratégico garantiza una elección de valor óptima con la ayuda de la segmentación del mercado, la focalización o el posicionamiento.
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El objetivo científico de este trabajo es identificar un conjunto de métricas que son importantes desde la perspectiva de la estrategia de marketing y que están incluidas en el grupo de desempeño específico.
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SISTEMAS DE DESEMPEÑO CORPORATIVO
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Lamberti y Noci
Describen tres especificaciones principales de los sistemas de rendimiento en los que las empresas deben centrarse.
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Los indicadores clave de desempeño (KPI) son un conjunto de métricas que se centran en las áreas más críticas para el desarrollo actual y futuro de la empresa. #
EFICACIA DEL MARKETING
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La métrica se ha convertido en un indicador medible para mejorar el nivel de calidad, la cantidad o las categorías financieras. #
La efectividad del marketing, según el KPI, utiliza muchos tipos de métricas, divididas en grupos financieros y no financieros.
Las métricas se pueden medir y registrar de varias maneras: en números, porcentajes, conteos o calificaciones.
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MÉTRICA DE MERCADEO #
Es un sistema de medición, cuantificando características dinámicas y/o estáticas.
Incluyen la definición de objetivos, la medición del grado de cumplimiento y la retroalimentación sobre los procesos sujetos a cambio.
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METODOLOGÍA DE TRABAJO
Se utilizaron datos de la investigación primaria y secundaria para alcanzar los objetivos previamente establecidos. El documento se basa en una investigación primaria realizada a través de un cuestionario que tuvo lugar en 2012 en empresas checas. 300 empresas fueron seleccionadas al azar para participar en este proyecto.
Contribución: Dos índices fueron definidos por dicha investigación primaria, incluyendo métricas clave para medir la efectividad del marketing - (1) índice de beneficios, (2) índice de clientes. Sin embargo, debido al indicador alfa de Cronbach, sólo el índice de beneficios alcanzó un nivel aceptable.
CONCLUSIÓN
La correcta elección de los indicadores de rendimiento es una parte importante del proceso estratégico de la empresa.
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Para lograr el objetivo de encontrar los elementos precisos, es necesario encontrar respuestas regulares en cinco áreas.
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Para medir la efectividad del marketing, es necesario centrarse en los clientes y en la tendencia de comportamiento potencial de un segmento de mercado seleccionado.
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