Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Olá, bem vindo ao Serasajud, eu sou a Judy e estou aqui para te ajudar. …

- - - - Bot identificou que é Magistrado
        
        Excluir cadastro de usuário
        
        BOT: qual tipo de cadastro que gostaria de excluir?
        
        Próprio
        
        BOT: gera número de protocolo
        
        BOT: O prazo para essa solicitação é de:
        Por favor, informe seu email para que possamos entrar em contato
        
        1 more item...
        
        Outros
        
        BOT: me informe o motivo dessa solicitação:
        
        Falecimento
        
        1 more item...
        
        Exoneração
        
        1 more item...
        
        Aposentadoria
        
        1 more item...
        
        Remoção / Permuta
        
        1 more item...
        
        Dúvida sobre cadastro oficio
        
        Alterar cadastro de usuário
        
        Report de falhas
        
        BOT: Qual foi o tipo de falha que ocorreu?
        
        Erro 403
        
        BOT: O Erro 403 está relacionado à permissão para acesso ao link da aplicação Serasajud.
        Por gentileza, solicite verificação da Equipe de TI do Tribunal afim de constatar se há algum impedimento para acesso ao link https://www.serasaexperian.com.br/serasajud ou falha no reconhecimento da certificação digital.
        Importante: certifique-se de que o acesso está sendo realizado através dos navegadores Chrome ou Explorer.
        
        BOT: Gera protocolo, informa prazo e solicita email para envio de resposta
        
        1 more item...
        
        Usuário sem permissão para essa aplicação
        
        BOT: A mensagem indica que o usuário não está cadastrado. Caso tenha perfil de magistrado ou dirigente, retorne a opção "Você Possui cadastro?" e selecione "NÃO" e siga as orientações.
        
        BOT: Gera protocolo, informa prazo e solicita email para envio de resposta
        
        1 more item...
        
        Usuário não está atribuído a nenhuma vara
        
        BOT:Caso tenha perfil de magistrado, essa mensagem indica que o dirigente da Unidade ainda não fez a vinculação, conforme orientações do manual. Caso você tenha perfil de dirigente, será necessário regularizar seu cadastro. Retorne a opção "Você possui cadastro?", selecione "SIM" e siga as orientações.
        
        BOT: Gera protocolo, informa prazo e solicita email para envio de resposta
        
        1 more item...
        
        Outro tipo de incidente
        
        Por favor informar qual o erro e anexo o print da mensagem de erro
        
        USER: anexa foto e relata o erro
        
        1 more item...
        
        Cadastrar novo usuário
      - Bot identificou que é Dirigente
        
        Alterar cadastro de usuário
        
        Report de falhas
        
        Excluir cadastro de usuário
        
        BOT: qual tipo de cadastro que gostaria de excluir?
        
        Próprio
        
        BOT: gera número de protocolo
        
        BOT: O prazo para essa solicitação é de:
        Por favor, informe seu email para que possamos entrar em contato
        
        1 more item...
        
        Outros
        
        BOT: me informe o motivo dessa solicitação:
        
        Falecimento
        
        1 more item...
        
        Exoneração
        
        1 more item...
        
        Aposentadoria
        
        1 more item...
        
        Remoção / Permuta
        
        1 more item...
        
        Dúvida sobre cadastro oficio
- - - - BOT: Por gentileza, para efetuarmos seu cadastro, nos envie os seguintes dados de acordo com seu perfil:
        Nome:
        CPF:
        Comarca:
        Vara:
        E-mail institucional da vara:
    - - Por gentileza, para efetuarmos seu cadastro, nos envie os seguintes dados de acordo com seu perfil:
        Nome:
        CPF:
        Comarca:
        Vara:
        E-mail institucional da vara:
        
        BOT: gera número de protocolo
        
        BOT: O prazo para essa solicitação é de:
        Por favor, informe seu email para que possamos entrar em contato
        
        User: informa email
        
        BOT: sua solicitação foi encaminhada, aqui está o protocolo de seu atendimento e o resumo do seu atendimento: MOSTRA RESUMO