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Find Innovation Where You Least Expect It
by Tony McCaffrey & Jim…
Find Innovation Where You Least Expect It
by Tony McCaffrey & Jim Pearson (2015)
Harvard Business Review
La razón es un sesgo psicológico, llamado fijación funcional, que limita a una persona a ver un objeto de otra manera, sólo en la forma en que se usa tradicionalmente.
Cuando se trata de innovación, las empresas se ven constantemente obstaculizadas por la fijación funcional y otros sesgos cognitivos que hacen que las personas pasen por alto las soluciones ocultas a simple vista.
Se han identificado técnicas y herramientas para ayudar a superar las trampas cognitivas y resolver problemas de maneras innovadoras, ya sea para crear nuevos productos o encontrar nuevas aplicaciones para productos existentes.
El uso de las herramientas no requiere talentos especiales. En conjunto, forman una forma simple, de bajo costo y sistemática para estimular la innovación.
¿Qué causa la fijación funcional? Cuando vemos un objeto común, eliminamos automáticamente el conocimiento de las características que no son importantes para su uso. Esta es una táctica neurológica eficiente para la vida cotidiana, pero es el enemigo de la innovación.
Para evitar el sesgo se pueden plantear 2 preguntas, considerando cada elemento del objeto:
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Los problemas de comprensión simples que se dan en un laboratorio de psicología se pueden resolver centrándose en solo cuatro tipos de características.
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Las soluciones a los problemas de ingeniería del mundo real a menudo dependen de notar aspectos inusuales de una gama más amplia de características. Esto, como notamos, es muy difícil de hacer.
FIJACIÓN DEL DISEÑO
¿Por qué? Cuando se entrega un producto y se pide crear un nuevo diseño o una variación, las personas tienden a fijarse en las características del diseño actual. Este obstáculo a la novedad se llama fijación de diseño
POR EJEMPLO
Cuando a las personas se les muestra una bolsa robusta y resellable llena de dulces y se les pide que piensen en un nuevo diseño para darle nuevos usos, tienden a manipular los tipos de características utilizadas para crear el diseño actual: que es decir, se centran en el ancho de la base de la bolsa o en la rigidez del plástico que la mantiene en pie. Sin embargo, para ser realmente innovador, debe manipular las características que todos los demás han pasado por alto.
Si su producto es un objeto físico o un proceso intangible, le recomendamos que desarrolle una lista de verificación
de características que fueron importantes para sus proyectos de innovación anteriores y actuales y que se agregan a la lista con cada nuevo proyecto.
Los equipos que trabajan en proyectos de innovación pueden consultar la lista para pedirles que consideren características que probablemente pasarían por alto, ahorrando así tiempo, esfuerzo y frustración.
FIJACIÓN DE OBJETIVOS
Es una barrera que se presenta cuando la forma en que se formula un objetivo a menudo reduce el pensamiento de las personas. Enmarcar un problema en términos más generales puede ayudar a superarlo.
Resulta difícil determinar qué constituye un "término más general". ¿Es "sujetar" más general que "adherirse"? Un buen recurso para los términos de mapeo es un tesauro que hace explícita la estructura jerárquica al identificar hipónimos, sinónimos más específicos, para ellos.
Un objetivo consiste en más que un simple verbo. El verbo expresa qué tipo de cambio buscas, pero los sustantivos expresan lo que hay que cambiar, y las frases preposicionales expresan importantes restricciones y relaciones entre las cosas. Póngalos todos juntos, y casi cualquier objetivo puede expresarse como un verbo
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EN RESUMEN, estamos descubriendo que las barreras a la innovación son como la gravedad:
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Hay muchas maneras de superarlos, pero el camino más simple y fácil es ayudar a sus innovadores a darse cuenta de lo que están pasando por alto. A menudo está justo en frente de sus ojos.