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組織 (結構 (其他 (工作說明書, 工作規範書, 組織圖), 構面 (複雜化, 集權化, 正式化)), 設計(103考過) (構面(103考過)…

- - - - 地區
      - 顧客(專人處理)
      - 產品(專業化)
      - 通路
      - 功能(專業分工)
        
        缺點
        
        績效難以衡量
        
        顧客問題難解決
        
        溝通不良
        
        高階策略發展困難
        
        解決方法
        
        流程再造
        
        事業部結構
      - 程序(工作流程)
    - - 集權：事權統一，增加效率
      - 分權：增加組織適應力與彈性
  - - - 策略
      - 規模
      - 環境不確定性
      - 員工個別差異
      - 技術
        
        單位生產
        
        大量生產
        
        程序生產